試題詳解

59. 佳琪是百貨公司服飾專櫃的服務人員，有一天一位婦人抱著小孩到專櫃選購衣服，佳琪應 該如何處理才能贏得顧客的高度滿意？
(A) 建議顧客直接購買回去，穿過之後不滿再來退換
(B) 幫忙抱小孩或置於兒童專用椅，讓顧客能夠詴穿
(C) 幫顧客量身材，以確認衣服尺寸是否符合其身材
(D) 請顧客改日再來選購