3. 某資源班老師運用「確認問題行為→詳述行為發生的情境→使用面談、評定量表、觀察等技術，蒐集有關行為的資料→檢視評量資料→基於所蒐集的資料，形成有關行為功能的假設」等步驟，來了解班上學生所表現的不適當行為。這是何種方法的使用？
(A)功能性行為評量
(B)正向行為支持
(C)區分性增強
(D)運用行為分析

1.發展支持的團隊
2.建立短期和長期目標
3.蒐集並分析資訊
4.介入計畫和履行
5.監控和評估

正向行為支持的策略

(一)預測策略：事前控制和改變事件：也就是預防問題行為發生的策略。主要在操控容易直接或間接引起問題行為的事前情境，避免觸發問題行為的發生，並且引導產生適當之行為。一旦確認觸發問題行為的事件，即可有效處理或排除這些事件，將引發問題行為的可能性減到最小。

(二)教學策略：教導替代技巧：正向行為支持計畫必須教導學生達到目的的適當方法。由於前述事前控制策略缺乏長期的成效，因此教導學生有效且合宜的方法，才能使其學會以替代性行為來面對所有情境或挫折，而不至於再度使用問題行為來達到其目的。

(三)反應策略：事後處理策略：後果介入策略是在問題行為出現後，安排使問題行為立即無效的後果，反而是替代行為能有效達到個體的目的。此策略的兩個目的在於增強使用替代技巧以及減少問題行為產生的效益。

增強使用替代技巧的方法即是製造立即的成功經驗，使其達到功能，並且選擇符合行為的自然結果為增強物，例如讚美、社會互動或參與喜愛的活動等。

減少問題行為產生的效益則是教導個體其問題行為無法再達到其目的，可以鼓勵其使用替代行為或提供修正式的回饋，提醒個體適當的行為表現，甚至給予符合其年紀的負面後果，如剝奪權利、隔離、賠償等，使用負面後果時，應注意避免羞辱或傷害個體，須符合自然或合理的結果。

(四)Bambara 和Knoster（1998）及Janney 和Snell（2000）也提出「危機管理」的策略，當學生出現自傷或傷害他人、物品或嚴重妨礙教學時，應發展危機管理計畫，其目的是為了保護學生和他人，並且將緊張的情勢降到最低。

危機管理計畫分為三個階段：

第一階段「逐步擴大」：在徵兆發生時，應盡快使學生鎮定並改變潛在的威脅。
第二階段「爆發階段」：應保護學生免於受傷，身體的限制是最快的方法，也可以帶學生離開現場等。
第三階段「減緩階段」：應使學生保持鎮定，並且避免危機再度發生。

區分性增強（DR）：藉由增強技巧來降低或消除不適當行為。

如：去游泳替代去吃冰淇淋，不可能在游泳時，同時吃冰淇淋。

功能性評量的實施方式

(一)蒐集報導者提供的資料

功能性評量重視環境與問題行為之間的關係，因此透過與具問題行為的個體及與其直接接觸並最了解個體的人談話，例如班級導師、家長、科任老師或同學等，利用面談、問卷或評量表等方法獲得相關訊息。主要的目的在於確認環境中發生的事件或例行性事務，如家庭生活、學校作息、休閒活動等，哪一項與問題行為有所關聯，簡而言之，即是在環境的脈絡中尋找問題行為發生的原因及功能。

(二)直接觀察

直接觀察最常用的是A-B-C 行為分析法，A 係Antecedent，指行為事件發生前的情境或事件，B 係Behavior，指發生的行為事件本身，C 則是Consequence，就是行為事件帶來的後果。A-B-C 行為分析法能夠透過觀察前因、行為本身、後果三者之間的連結而找出問題行為本身的功能及目的為何。

(三)功能性分析

功能分析為使用實驗操弄的方式了解和驗證問題行為的功能，其目的在於確認環境事件(前因或結果)和行為問題之間的關聯。然而其需要高層次的技術來操弄變項和安排控制的情境，並且涉及到人權的尊重，因此最好在相關人員提供資料或直接觀察法中所獲得的資料仍無法確定行為問題的功能時，才進行功能分析。