30 從系統觀點對於服務品質的構面分類，每一個構面都有其必要性，有關「由所提供服務所帶來的 改變現象」之敘述，係屬下列何種構面？
(A)結構面
(B)過程面
(C)結果面
(D)感知面

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統計： A(180), B(264), C(817), D(37), E(0) #3285359

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#6240250
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