試題詳解

30.下列何者不是全面品質管理的實施方法之一？　
(A)預防容易發生品質缺失之處　
(B)找出企業的真正需求　
(C)設計符合顧客需求的產品與服務　
(D)持續追蹤結果，以提升顧客滿意度 解析 應為找出顧客的真正需求