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試題詳解

試卷：無年度 - 行銷學ch11-ch12#73266 | 科目：行銷學

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 行銷學ch11-ch12#73266

科目：行銷學

35.下列何者是服務品質高低的最終表現，同時也是檢驗是否存在其他缺口的重要指標？　
(A)服務過程缺口　
(B)溝通缺口　
(C)設計缺口　
(D)期望與感受缺口
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詳解 (共 1 筆)

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