30.領導者邀請大家參加活動時，小平說：「我不是被處罰來這裡的，我想要做自己想做的事情。」請問領導者的回應以下何 者最適切？
(A)避免跟小平權力爭奪，了解小平對處罰的想法
(B)提醒小平之前已經建立的團體規則
(C)請其他成員對小平的發言表示意見
(D)領導者同意小平可以自由選擇要做什麼。

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統計： A(101), B(38), C(9), D(3), E(0) #3446318

詳解 (共 2 筆)

#7304307
? 處理成員抗拒的「黃金三步驟」 當領...
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#6600325

這題正確答案是 (A) 避免跟小平權力爭奪，了解小平對處罰的想法。

【解析】

題目情境中，小平的發言帶有抗拒與防衛，暗示他可能將參加活動與「被處罰」連結起來，並表達想要自主。這時領導者的回應需要：

  1. 先理解、再回應

    • 先釐清小平對「處罰」的想法與感受，避免直接進入對抗或權力拉扯。

  2. 降低衝突風險

    • 如果領導者直接對規則或自由做表態，可能使小平進一步反抗。

選項分析

  • (A) ✅

    • 強調避免權力爭奪，先去了解小平的感受與觀點，是促進溝通、化解抗拒的適切方法。

  • (B)

    • 雖然規則重要，但此時直接提醒規則可能會被小平視為權威壓制，導致衝突升高。

  • (C)

    • 讓其他成員表意見可能會讓小平感到被集體施壓，進一步孤立或防衛。

  • (D)

    • 完全同意自由選擇可能破壞團體架構與規則，也不利於引導小平融入。

✅ 正確答案：(A) 避免跟小平權力爭奪，了解小平對處罰的想法

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