31.諮商員使用「是不是您會覺得……」語句之技巧，是何種諮商技術？
(A) 面質
(B) 情感反映
(C) 具體化
(D) 澄清

序號

名詞

是用時機與解釋

1

打開話匣

適時利用當時的情境、材料以破冰，但不能偏離主題太遠

2

專注傾聽

諮商員全神貫注傾聽當事者陳述，姿勢包含身體為前傾、眼神保持接觸等

3

情感反應

諮商員查覺當事人的情緒訊息並反應，協助當事人發覺、接納自己的感覺

4

接納

讓當事人充份表達其意見，並尊重其看法

5

擇要

若當事人同時提及許多問題時，應讓當事人自行選擇要先談的問題

6

摘要

當事人冗長的敘述，諮商員將其濃縮表達

7

引導

順當事人當時的狀況，朝諮商的目標，引導以口語、非口語的方式表達出來

8

解釋

適當的解釋是為了讓當事人擴展其視界

9

同理心

諮商員站在當事人的角度感同身受，並將他感受到的反應給當事人，一個事件配合一個情緒來說明

如：「 聽起來這件事讓你很難過？」值得注意的是勿以相同的詞說明，應以其他的詞句替換

10

開放式

的問話

以申論的方式，讓當事人透露更多的訊息給諮商員

11

跟隨主題

諮商員善用「剛剛所說的事情滿有意思的，能不能多談一些」

12

基本的

鼓勵

運用語助詞，以鼓勵當事人繼續說下去

13

反映

針對當事人所說的內容或感覺，繼續詢問

14

沉默

當事人之沉默有兩種可能，一表示抗拒，一表建設性的沉默，換言之，尚在思考

15

具體

用具體的詞表達

16

自我表露

諮商員在適當時機與當事人分享自身經歷，讓其感受到真誠，拉近心理的距離，具示範效果，協助當事人從中獲得啟示並確認自己的感覺，但應注意避免反諮商的產生

17

立即性

諮商員將他感受到的變化以立即、開放、直接的方式反應給當事人，當事人一直以其他主題掩飾、逃避問題時，需將問題轉回來

18

面質

針對當事人言行不一致，逃避問題、前後矛盾的情形反映給當事人

如：「剛剛你說不緊張，但看你一直搓手…. 」，帶有質疑，故運用時應加小心

19

澄清

讓當事人多說一些，以澄清其觀念

20

角色扮演

由當事人扮演問題的相關人物，從經驗探求中協助當事人抒發情緒、體驗他人想法重新面對問題

21

空椅技術

處理當事人的內在衝突，諮商員以椅子代表當事人不同的衝突力量，透過對話讓衝突產生調和，而減輕焦慮

22

結束

諮商員以看手錶或運用「請做摘要」或回顧所探討的問題

23

轉介

遇到所不能處理的問題，則諮商員應敞開心胸將當事人轉介適當的單位，並讓當事人瞭解