31. 蒐集生產製程資訊或顧客喜好，下列何者為第 1 步？
(A)先確認目標，再蒐集資料
(B)先蒐集資料，再找出目標
(C)生產或業務主管決定即可
(D)以上皆非

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統計： A(5), B(2), C(0), D(0), E(0) #3744749