阿摩線上測驗
32 社會服務機構常出現團體或組織間的衝突，衝突通常有三種類型，下列何者錯誤？
(A)任務衝突（task conflict）
(B)趨避衝突（approach-avoidance conflict）
(C)關係衝突（relation conflict）
(D)程序衝突（process conflict）
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統計： A(310), B(1208), C(318), D(872), E(0) #1940239
統計： A(310), B(1208), C(318), D(872), E(0) #1940239
詳解 (共 6 筆)
我要考上社工師
#4878593
衝突三類型
關係衝突(relationship conflict) -「人與人之間關係」的衝突。
這種衝突通常沒有建設性，只會損害組織目標的達成
任務衝突(task conflict)-「與目標及工作內容相關」的衝突。
例如：生產與銷售部門之間目標的差異(一個重成本品質，一個重顧客滿意)；或是財務稽核與直線業務之間的差異(一個重官僚程序，一個重現場彈性)。
程序衝突(process conflict)-「與如何完成工作有關」的衝突。
例如：行政管理部門與業務部門，在完成事情的作業程序(如表單作業)上所產生的衝突。
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TINY
#3762688
(B)趨避衝突：是心理衝突之一；這是指在個體的生活空間裡，一個目標同時具有使人趨近和避開的力量，以致使人陷入心理衝突之中，想要它又怕受害，想趨近又想逃避，如吸煙者既愛享受吸煙的樂趣，又擔心得肺癌；又如學生既不喜讀書，卻又想有高學歷。
這種衝突往往使人陷入左右為難的困境。
資料來源：國家教育研究院
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