32.下列何者非Everett Rogers定義創新擴散理論的五項重要因素之一 ？
(A)能力性
(B)兼容性
(C)可試性
(D)可觀察性

“創新擴散理論” 是美國學者埃弗雷特 • 羅傑斯（E.M.Rogers）提出的。埃弗雷特·羅傑斯認為創新是：“一種被個人或其他採納單位視為新穎的觀念、時間或事物。”

　　而一項創新應具備相對的便利性、兼容性、複雜性、可靠性和可感知性五個要素。另一 美國學者羅傑 • 菲德勒則認為創新還應當包括 “ 熟悉 ” 這一要素。

　　羅傑斯把創新的採用者分為革新者、早期採用者、早期追隨者、晚期追隨者和落後者。

　　創新擴散包括五個階段：瞭解階段、興趣階段、評估階段、試驗階段和採納階段。

• 瞭解階段：接觸新技術新事物，但知之甚少。
• 興趣階段：發生興趣，並尋求更多的信息。
• 評估階段：聯繫自身需求，考慮是否採納。
• 試驗階段：觀察是否適合自己的情況。
• 採納階段：決定在大範圍內實施。

　　創新擴散被定義為以一定的方式隨時間在社會系統的各種成員間進行傳播的過程。這樣，擴散過程就由創新、傳播渠道、時間和社會系統四個要素組成。由此可見，傳播渠道成為其中一個重要的環節。

　　如下圖所示

from 智庫

創新擴散理論要素：

(1)利益性（相對優勢）：新產品是否具有一些更佳的產品屬性或產品利益，包括價格、便利性及用途等方面；如果消費者認為新產品比現有產品擁有越高的相對利益，那麼他們採用新產品的速度會越快。→ 包含便利性

(2)相容性（兼容性）：新產品是否與消費者的文化價值觀與生活型態一致。產品越能符合消費者的價值觀與消費習慣，則消費者所認知的風險便會大為降低，因而也願意及早採用新產品。

(3)複雜性：消費者是否易於瞭解或使用新產品。越複雜的新產品，其接受的時間亦越長，消費者在學會使用這些產品之前可能須花費較多的時間。

(4)可試用性：新產品在還沒有正式購買之前可以先試用，將會提高它的接受程度。因為如果不能試用，則消費者會認為其風險大。→ 這個應該是可靠性

(5)可觀察性：新產品所提供的產品利益具有很高的可觀察性，則其被採用的速度亦會較快。例如行動電話，由於其可見性很高，又可帶給經常在外工作的人很大的便利性，因此它在市場的擴散速度很快。也容易有擴散效果。 → 可感知性

資料來源：林君儒、蔡碩倉(2007)，網路行銷創新採用因素之研究－以生鮮蔬果為例。亞洲大學經營管理學系碩士論文

大概理解意思，翻譯可能都不太相同，但如果意思理解後就比較容易了解了。

【補充】

創新擴散理論除此之外還會考：

1. 個人創新性五類型「先驅者、早期使用者、早期大眾、晚期大眾、落後者」
2. 擴散階段「AIETA」
   

相對優勢、相容性(兼容性)、複雜性、可試用性、溝通性(可觀察性)