阿摩線上測驗
34.系統性地收集及比較競爭對手的資料，並列出己方的目標、製程及績效標準，此種管理技術稱之為何？
(A)目標管理(Management By Objective)
(B)全面品質管理(TQM)
(C)標竿管理(Benchmarking)
(D)微觀管理(Micromanagement)
答案：登入後查看
統計： A(541), B(129), C(3177), D(43), E(0) #130376
統計： A(541), B(129), C(3177), D(43), E(0) #130376
詳解 (共 2 筆)
我愛阿摩，阿摩愛我2
#839332
標竿學習一詞，國內有各種譯法，包括「競爭基準」、「基準設定」、「標竿管理」等。
標杆管理：是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷 超越自己，超越標杆，追求卓越，組織創新和流程再造的過程。
標竿管理（Benchmarking）
這是一種管理上的有效工具，以衡量組織相對於其他組織的績效。 基本上，標竿管理認為大多數的企業流程都有相通之處，因此，可以藉著尋找與確定在某些活動、功能、流程等績效上，有「最佳表現」（Best Practice）或「足為楷模」（Exemplary Practices），或「出類拔萃」（Business Excellence）的頂尖公司，仔細地研究其所以能有如此績效的原因，並將自己公司的績效表現，與這些公司的表現相比較，並進而擬定要提升到哪些公司績效水準的計劃，執行該計劃並檢測其執行結果，以使組織能夠更客觀地評估其績效，更能浮現缺失，更能了解其他組織的表現，改進缺點，迎頭趕上。 標竿管理通常包括標準標竿管理（Standards Benchmarking）、流程標竿管理（Process Benchmarking）、結果標竿管理（Results Benchmarking），值得注意的是，標竿管理往往會以同行、同業、競爭者作為比較的對象，但忽略了真正該見賢思齊的對象，以致於不能發揮標竿管理的真正效果。
標杆管理的四種類型
標杆管理有如下四種類型：
內部標杆管理——以企業內部操作為基準的標杆管理。
競爭標杆管理———以競爭對象為基準的標杆管理。
職能標杆管理———以行業領先者或某些企業的優秀職能操作為基准進行的標杆管理。
流程標杆管理——以最佳工作流程為基准進行的標杆管理。
源自〜〜〜互動百科
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