45 組織公民行為（organizational citizenship behavior）是一種組織規範，不包括那一種行為？
(A)避免不必要爭端
(B)自願分擔分外工作
(C)強調一致性行為
(D)提出建設性建議

組織公民行為: 

利他行為 - 自動協助他人解決工作問題 (選項B)

運動家精神 - 容忍工作上無法避免的不便性或不合理要求 (選項A)

盡職行為 - 針對組織內部各項事物要求達成超越最基本的要求

公民美德 - 積極餐與組織相關事務 (選項D)

謙恭有禮 - 當個體行為影響他人時，主動通知並協助處理

Demnis Organ教授將組織公民行為定義為：未被正常的報酬體系所明確和直接規定的、員工的一種自覺的個體行為，這種行為有助於提高組織功能的有效性。這些行為一般都超出了員工的工作描述，完全出於個人意願，既與正式獎勵制度無任何聯繫，又非角色內所要求的行為。

Podsakoff對已有的理論進行了歸納與總結，概括出組織公民行為的7個維度構成：助人行為（helping behavior）、運動員精神（sportsmanship）、組織忠誠（organizational loyalty）、組織遵從（organizational compliance）、個人主動性（individual initiative）、公民道德（civic virtue）和自我發展（self development）。組織公民行為是多維度的，決非單個因素所能解釋。 

資料來源:

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BB%84%E7%BB%87%E5%85%AC%E6%B0%91%E8%A1%8C%E4%B8%BA 

組織公民行為

組織中沒有正式規定，員工隨意的、個人的行為卻能夠為組織運作帶來正面效益

1.利他行為

2.運動家精神

3.盡職行為

4.公民美德

5.謙恭有禮