35.下列何者不是學習型組織的特性？
(A)科層的組織結構
(B)創新的文化
(C)顧客導向的策略
(D)廣泛的資訊分享

學習型組織定義彙整

資料來源：本研究整理

（二）「學習型組織」與「組織學習」之定義釐清

   「學習型組織」常與「組織學習」混為一談，事實上此兩者為不盡相同的概念。Marquardt(1996)認為，當討論「學習型組織」時，我們應將焦點放在「what」：描述「如同一個共同體般學習與生產之組織」具有之系統、規則、及特徵。而「組織學習」的焦點則是放在「how」：組織建立並且利用知識的技能與過程。因此，「組織學習」只是「學習型組織」的一個構面：學習型組織是一種精神或文化表徵的展現，是一組結果；而組織學習是組織所採用的學習方法，是一種程序。

（三）學習型組織之特徵

　Pedler(1991)等人認為學習型組織之特徵有四：1.擁有一鼓勵個別成員學習且發展其全部潛能的氣氛；2.將此種學習文化延伸至顧客、資源供應者及與組織產生重要利害關係的第三者；3.使人力資源發展成為組織策略的中心；4.持續進行組織變革的過程。

　Galbraith & LawlerⅢ(1993)認為學習型組織具有下述特色：1.組織設計會隨著組織策略和環境而改變；2.不斷地將組織資源運用於發展技巧和知識，並與全體組織成員共享；3.組織更趨扁平化與行動敏捷；4.組織擅長於整合許多任務團隊；5.組織與環境中其他組織形成密切的網路聯結，可互相分享學習；6.使學習的過程和組織整體皆能符合績效要求；7.管理者需負責確立並與組織成員溝通清晰的組織遠景；8.人員除了被期待做好工作之外，還需思考改善工作方式並持續學習。

  Garvin(1993)認為學習型組織具有下列特色：1.系統性問題解決模式；2.勇於試驗新方法；3.向過去經驗及標竿企業學習；4.迅速移轉知識並有效率地佈滿整個組織。

　Tobin(1993)指出學習型組織具有下列特點：1.以開放的態度迎接新觀念、鼓勵並提供學習與創新機會之文化；2.具有明確的組織整體任務及目標，並對組織目標的達成有廣泛的共識；3.了解成員工作對組織的貢獻。

    Meyer(1994)等人認為學習型組織藉以達成高績效表現的五項特徵為：1.重視成員；2.參與式領導；3.鼓勵創新的工作風格；4.強調客戶導向；5.每位成員致力追求最理想的績效表現。

    Luthans(1995)等人說明學習型組織特徵如下：1.緊張的呈現：鼓勵矛盾的存在、容許質疑與爭論、鼓勵挑戰與批判組織現狀；2.系統思考的呈現：組織成員必須具備宏觀視野與系統思考能力，具有觀照全局的管理風格；3.促進學習的組織文化：獎勵實驗、鼓勵冒險、能夠真誠接受部屬的建議。

Slater & Narver(1995)認為要促進企業轉型為學習型組織，必須具備：1.創業的精神；2.市場導向；3.有機結構；4.促進式領導；5.分權式策略規劃。

  Kovach(1997)指出學習型組織特徵為：1.對新資訊採開放態度；2.具有鼓勵創新的文化，並提供充份的機會及資源實現創新；3.成員了解工作的目標及貢獻為何。

（四）學習型組織之要素及評估構面

    Bennett & O’Brien(1994)提出十二個支持組織持續學習的基本要素，這些因素會影響組織學習與變革能力：策略與願景、經營者施為、管理施為、氣候、組織與工作結構、資訊流、個人及團隊工作、工作流程、績效與目標回饋、教育訓練、個人及團隊發展、獎酬與讚賞。

    Marquardt & Reynolds(1994)歸結出學習型組識需具備十一項組織要因：結構、學習文化、授權賦能、環境偵測、知識創造與移轉、學習技術、品質、策略、支持氛圍、團隊與網路化、願景。

　　Redding(1997)經由整理多份組織學習及學習型組織評鑑量表發現，評估學習型組織可由下列十二個構面進行：個人學習、團隊學習、組織學習、願景與策略、領導與管理、文化、結構、系統流程、溝通與資訊系統、績效管理與支持系統、科技、變革管理。