38 在推展公眾關係時，要注意普遍平衡、自然發展以及平等互惠的關係，是指下列那一項公眾關係推動的工作原則？
(A)內部做起
(B)雙向溝通
(C)平時發展
(D)誠信為本

在推展公眾關係時，要注意普遍平衡、自然發展以及平等互惠的關係，是指下列那一項公眾關係推動的工作原則？

(A) 內部做起

(B) 雙向溝通

(C) 平時發展

(D) 誠信為本

~解析 :

 一、「平時不燒香，急來抱佛腳」是「公眾關係」的「大忌」。「宜未雨綢繆，毋臨渴掘井」這是「公眾關係」的「正途」。
 二、「平時發展」此一「大原則」應注意幾個「小原則」:
(一)「普遍平衡」的「關係」；
(二)「自然發展」的「關係」；
(三)「對等互惠」的「關係」。
 三、而「平時發展」此「原則」，為「推展公眾關係」的「重要原則」。這近似所謂 :「多積陰德，自有善助」、「千日造船，用在一朝」的道理；也近似在「有情似無情，有意似無意，淡然處之」的「情況」中，建立「友好」的「關係」。


~詳解 :

 推展「公眾關係」( 公共關係 ) 有其「共同原則」可循，茲列舉十點如下 :
 一、「內部做起」: 要做好「公眾關係」，其「前提」是「先求本身」之「健全」。
 二、「雙向溝通」: 此即「組織內」的「上情下達；下情上達」以及「組織」與「環境」之「內外交流」。
 三、「誠信為本」: 「公眾關係」的「基礎」，是「建立」在「信譽」及「互信」之上。
 四、「公開透明」: 「公眾關係」之「大敵」之一，即是「不公開」。
 五、「平時發展」:
(一)「平時不燒香，臨時抱佛腳」是「公眾關係」之「大忌」。
(二) 此又要注意「三項小原則」:
1.「普遍平衡」的「關係」: 不要「有選擇」、「分軒輊」，應「廣結善緣」。
2.「自然發展」的「關係」: 勿使「對方」感到「你」是「有所為而來」。
3.「對等互惠」的「關係」: 所謂「放出交情」，即是此理。
 六、「不斷創新」: 要做好「公眾關係」，必須「迎合公眾心理」，引起「公眾」之「興趣」，「創新」乃是一個「重要」的「方法」。
 七、「社會責任」: 所謂「社會責任」，即不僅是「消極方面」→「不損害公眾」；同時更要「積極方面」→「造福社會大眾」。
 八、「服務大眾」: 「服務」是「獲得」他人「好感」與「合作」之「最佳方法」。

九、「全體動員」: 「公眾關係」乃是「人人有責」→「全體動員」的「協力工作」。
 十、「方略靈活」: 推展「公眾關係」之「作為」應視「公眾特性」、「環境情勢」、「公眾關係主體」之「目的」及「條件」之「不同」，而「斟酌制宜」，不可「一成不變」。

25 在推展公眾關係時，強調信譽與互信，係為下列何項原則之理念呈現？ 
(A)公開透明
(B)誠信為本
(C)社會責任
(D)服務大眾