38.雪恩（E. Schein）（1985）將組織文化區分成三個層次，而旗徽等象徵符號、組織的歷史典故、人員的服裝款式、特定使用的語言等，是指下列何者？
(A)器物與創造物
(B)價值觀念
(C)基本假定
(D)官僚體制

SCHEIN組織文化分為三個層次：

一、器物：文化中最被看見的層次，包括地理、產品、文檔、說話語言、藝術成品和成員外顯行為。含組織結構、程  序、規則及各硬體措施(外顯的)。

二、價值層次：信念、策略、目標、哲學。

三、基本假定：無意識的、理所當然、認知習慣、思考和感情為組織文化內在精髓所在(內隱的)。

基本假定又分七種：組織與環境、人類活動的本質、實體與真理的本質、時間的本質、人性的本質、人類關系的本質、同質性與異質性。

雪恩 ( E.Schein ,1985 ) 將組織文化區分成三個層次，而旗徽等象徵符號、組織的歷史典故、人員的服裝款式、特定使用的語言等，是指下列何者？

(A) 器物與創造物

(B) 價值觀念

(C) 基本假定

(D) 官僚體制

~解析 :

「組織文化」之「內容」:

一、若將「組織文化」的「層次性」與「動態性」言，雪恩 ( Schein ,1985 )  將「組織文化」的「構成」區別為「器物與創造物」、「價值觀念」和「基本假定」三個「層次」(「構成要素」)。

二、「基本假定」是「組織文化」的「內在精髓」，而「器物與創造物」與「價值觀念」是「基本假定」的「外在表現」。

三、茲將「組織文化」的「三個層次 ( 構成要素 )」內涵詳述如下 :

(一)「器物與創造物」:

所謂「組織」的「器物」與「創造物」，包括 :

1.「言辭」的「創造物」，如 :

(1)「旗幟」等「象徵符號」；

(2)「組織」的「歷史典故」；

(3) 流行「傳統迷思」；

(4)「特定使用」的「語言」。

2.「行為」的「創造物」，如 :

(1)「精心設計」的「儀式」、「慶典」等；

(2) 用以「表彰」其「特定」的「意義」。

3.「物品」的「創造物」，如 :

(1)「組織建築物」的「風格」；

(2)「器具」的「型式色彩」；

(3)「人員」的「服裝款式」等。

(二)「價值觀念」:

1.「價值觀念」是指「個人」或「團體社會」所「偏好」的「事物」、「行為模式」或有關「生存」的「終極目標」。

2.「不同」的「價值觀念」將會「影響組織」所「採行」的「管理方法」、「管理制度」，也會「影響」到「組織決策」的「著眼點」。

(三)「基本假定」:

「基本假定」是指「組織成員」對周遭「人」、「事」、「物」以及「組織本身」所「持有」的一種「潛藏」的「信念」，乃是「人員」受「組織社會」的「影響」，在「長期」的「處事待人經驗」中，「依規辦事經驗」中，「潛移默化」累積所得，又可分為「五個面向」:

1.「人」與「自然」的「關係」:

「組織」中「主要成員」，把「組織」與「環境」的「關係」視為一種「支配」、「順從」、「和諧」的「關係」，從中「尋找適當」的「定位」，或者「什麼」?

2.「實體」與「真理」的「本質」:

(1)「語言」與「行為」的「規則」，界定了「真假」是「什麼」?

(2)「事實」是「什麼」?

(3)「真理」最後是「如何決定」的 ?

(4)「真理」是「啟示的」還是「發現的」?

(5)「實空」的「基本概念」。

3.「人性本質」:

(1) 所謂「人」是「何意」? 其「內在屬性」或「終極屬性」為何 ?

(2) 人性「本善」?「本惡」? 或是「中性」的 ?

(3)「人類」是「完善」? 或並「不完美」?

4.「人類活動」的「本質」:

(1)「根據」以上對「實體」、「環境」、「人性」的「假定」，「人類」應「做」的「正確事情」是「什麼」:「主動積極」，「被動消極」，「自我發展」，「命中注定」，或「什麼」?

(2)「什麼」是「工作」與「遊戲」?

5.「人群關係」的「本質」:

(1)「人群相處」的「正確方式」是「什麼」?

(2)「權力」與「愛心」如何「分配」?

(3)「生活」是「合作的」或「競爭的」?

(4)「個人主義式」，「團體合作式」或「共產集體式」的 ?

(5) 根據「傳統」的「層級權威」、「法律」、「神魅」或「其它」?

.52.根據學者席恩（E.Schein）的組織文化理論，人事行政制度係屬於下列何種層次的組織文化 內容？
(A)器物與創造物
(B)價值觀念
(C)基本假定
(D)人性論

15 依據學者席恩（Edgar Schein）對組織文化的見解，最表淺的組織文化層次所指為何？ 
(A)價值層
(B)器物層
(C)基本假定層
(D)工具層