39.下列有關透過工作設計以達到激勵員工的方法，何者正確？
(A)工作擴大化指垂直擴大員工工作
(B)工作豐富化指擴大水平方向的工作
(C)技術多樣性指工作上需要完成一個整體而可明確分隔工作的程度
(D)回饋性指完成一項工作時，個人對工作績效所得直接清楚訊息的程度

(A)工作擴大化( job enlargement)：指增加水平性的工作內容。工作擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時也產生了工作的多樣性，其目的在於消除員工工作的單調感，使員工能從工作中感受到更大的心理激勵。

(B)工作豐富化( job enrichment)：指增加垂直方向的工作內容¸讓員工對本身的工作掌握更大的控制權¸

工作特征模型提供了職務設計的一種理論框架。它確定了五種主要的職務特征，分析了它們之間的關係以及對員工生產率、工作動力和滿足感的影響。根據職務特征模型，任何職務都可以從五個核心維度進行描述，它們是：

　　1）技能的多樣性（skill Variety）：也就是完成一項工作涉及的範圍。包括各種技能和能力。

　　2）任務的一致性（task Identity）：即在多大程度上工作需要作為一個整體來完成---從工作的開始到完成並取得明顯的成果。

　　3）任務的重要性（task Significance）：即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活---不論是在組織內還是在工作環境外。

　　4）自主性（Autonomy）：即工作在多大程度上允許自由、獨立，以及在具體工作中個人制定計劃和執行計劃時的自主範圍。

　　5）反饋性（Feedback）：即員工能及時明確地知道他所從事的工作的績效及其效率。