4 根據巴納德（C. Barnard）見解，能夠提供組織成員個人自尊與人格成長機會的場域為何？
(A)主管職位
(B)正式組織
(C)非正式組織
(D)工作輪調

巴納德特別重視組織中的非正式組織。他認為非正式組織則是無意識、是不定型的，透過人與人接觸及互動，使人們結合在一起的組織。

非正式組織有三項積極的功能：
(1)可以從事正式組織所不便溝通的意見或傳遞資料消息。
(2)藉培養員工的服務熱誠及客觀權威的安定而維持組織的團結。
(3)藉非正式組織的互動關係，避免正式的控制，而保持個人自尊、人格完整獨立選擇，提供組織成員個人自尊與人格成長機會。

巴納德特別重視組織中的非正式組織，組織中最緊密的非正式組織必然是具備六同關係者(同學、同鄉、同宗、同好、同事、同個性等)
他認為正式組織為有意識的協調的活動或影響的系統，有固定結構也就是等級制度的系統。
非正式組織則是無意識的、不定型的，是自然因素使人員結合在一起的組織，非正式組織和正式組織兩者有密切關係，因為有正式組織才能有非正式組織。
而非正式組織能夠為正式組織擔任三大積極功能：

一、可從事正式組織所不便溝通的意見或傳遞資料、消息。

二、培養人員的服務熱忱、客觀權威的安全性來維持組織的團結。

三、藉著非正式組織互動的關係以避免正式的控制，來保持個人自尊、人格完整及獨立選擇。

ABD→屬正式組織     C→非正式組織

就算是雙因子理論，也只能說A是保健因子中的地位，並不具激勵的概念在內