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40 某縣社會局聘請社工人員訪視弱勢家庭，期能降低不幸事件發生數；為了評估社工人員的績效而於次年蒐集「1 位社工在 1 個月內平均訪視家庭數」，這筆數據是下列那一種指標？
(A)投入（input）
(B)效率（efficiency）
(C)效能（effectiveness）
(D)過程（process）
答案：登入後查看
統計： A(222), B(900), C(232), D(43), E(0) #3427969
統計： A(222), B(900), C(232), D(43), E(0) #3427969
詳解 (共 5 筆)
筆記用アカ
#6410063
解析：
這題關鍵在於**「1位社工在1個月內平均訪視家庭數」**這句話。
這是在衡量 「單位資源（1位社工）」 所完成的工作量（訪視家庭數），也就是資源投入與產出之間的比例，這正是效率指標的典型表現。
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各選項說明與例子：
(A) 投入 (Input)
指為了達成目標而使用的資源。
例：社工人數、預算、工時。
(B) 效率 (Efficiency)
衡量「使用資源」與「達成產出」之間的比率。
例：每位社工平均訪視多少家庭。
(C) 效能 (Effectiveness)
衡量是否達到政策目標的程度。
例：是否成功降低不幸事件的發生數。
(D) 過程 (Process)
描述工作執行的步驟與方式。
例：訪視的流程、訪視時的紀錄方式。
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wak4763987
#6388009
有講到數字相關 通常就是指效率 也就是產出
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筆記用アカ
#6415279
效能和效率的差別解析：
前半句：「期能降低不幸事件」 → 這確實是效能的目標，沒錯！
→ 這是政策想達成的效果，也就是最終目的。
但！
後半句：「蒐集的是『1位社工1個月平均訪視多少戶』」
→ 真正被量化與評估的數據，是「產能」、「效率」，不是成果！
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結論：這題問的是你在評估哪一個層面？
你評估的不是「是否成功降低不幸事件」（那才是效能），
你評估的是：每個社工做了多少件事（訪了多少戶），
這就是典型的「效率」指標。
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我現在手上這筆資料，能不能證明目標有沒有達成？
如果可以 → 效能
如果只是過程數量 → 效率
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