41 交通部民國 101 年頒布之運輸政策白皮書中,明定提供「無縫式的服務」,帶動改變公共運輸競爭劣勢
之機會。試問下列何者為公路公共運輸之無縫式運輸之四個維度?
(A)時間-空間-財務-票價
(B)時間-空間-管理-人員
(C)空間-時間-資訊-服務
(D)空間-資訊-管理-服務
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統計: A(106), B(133), C(4798), D(423), E(0) #1607284
統計: A(106), B(133), C(4798), D(423), E(0) #1607284
詳解 (共 3 筆)
#7282998
答案選 (C) 空間-時間-資訊-服務。
無縫式服務強調乘客「不換腦、不換手、不換腳」的公路公共運輸體驗,四維度就是使用者痛點:
空間(轉乘無障礙)、
時間(等車不浪費)、
資訊(知路況不迷路)
服務(舒適不討厭)。
想像搭公車全過程斷點:空間斷(轉乘走遠)、時間斷(等半天)、資訊斷(不知公車何時來)、服務斷(髒亂擁擠)—白皮書直擊這些,選項(C)全包。
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白皮書核心概念交通部民國101年運輸政策白皮書強調公路公共運輸透過「無縫式服務」提升競爭力,其四個維度為空間(無縫轉乘接駁)
時間(縮短等待與旅行間)
資訊(即時交通資訊提供) 服務(整體服務品質)
實現door-to-door完整旅次體驗。
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選項辨析
(A) 財務與票價屬經濟面向,非無縫服務主要維度。
(B) 管理與人員為內部執行,非使用者直接感知維度。
(C) 精準對應白皮書無縫運輸四面向:空間連續性、時間連貫性、資訊透明度、服務整合性。
(D) 缺少時間維度,無法完整涵蓋無縫服務要件。
你這樣記不起來我也沒輒
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