41 學者雷辛（M. Afzalur Rahim）曾提出五種處理衝突的作法，下列何者非屬之？
(A)取悅
(B)整合
(C)妥協
(D)動員

此五風格模式衝突處理型態包括：(1)支配：高度關心自己，低度關心別人。在衝突處理中，藉著使用正式權威或權力，以打倒對手，求得勝利。此種衝突處理策略，是一種贏-輸的鬥爭；(2)逃避：低度關心自己與別人，以退縮與壓抑的形式呈現。此種衝突處理策略，常顯現一種對衝突之人與事皆不關心的態度，無助於衝突原因的解決，只是避開衝突，逃避衝突；(3)取悅：低度關心自己，高度關心別人。即將自我利益置於對手利益之下，是一種自我犧牲的行為；(4)妥協：是一種折衷方式，中度關心自己與別人。即衝突的雙方各有讓步，以求取一個彼此都能接受的決定，無輸贏之分；(5)整合：高度關心自己與別人。藉由面對面討論的方式，共同思考解決問題的方法並達成共識，是一種雙贏的衝突處理型態。

 Rahim雷辛

（1）    五種處理衝突型態：整合、取悅、支配、逃避、妥協。

（2）    管理衝突的過程：衝突→診斷→干預→效能

（3）    認為組織中的成員面臨的衝突有：

A.    自我角色的衝突　　人際間的衝突

B.     團體內的衝突

C.     團體間的衝突

桃枝取整坨

我是用"動員模式"為問題產生的根源去解，而不是解決衝突的方法。

順帶補充-

●政府結構以外團體提出一項需求，擴散到社會大眾，使其先成為系統議程後，對於政府決策機關施加壓力，使其列入政府議程者，屬於？ (A)內在創始模式 (B)外在創始模式 (C)動員模式 (D)討論模式答案：B

議程設定過程模式:

 1.內在創始-統合主義國家(透過對利益集團的調節與控制與少數法定的壟斷性勞資團體協商對話，求得政策的一致；政府與利益團體的關係是合作性的而非對抗性的。)

2.外在創始-多元主義民主國家

3.動員模式- (獨裁專制國家)，首長發動問題向社會宣傳，透過媒體得到支持，再進入政府。分三階段:

a.催生-公共問題的出現創造了行動需求→

b.散布-需求轉換為政府行動的議題→

c.進行：議題正式成為議程項目。但大多數由政府官員所動員，來自社會大眾討論的議題很難進入政府內部成為政府議程。

4.議題階段模式:議題認知→議題採納→議題優先順序化→議題維持。

雷辛 管理衝突過程模型:

診斷→干預→衝突→效能

又有新題目出來了...

支配，逃避，取悅，妥協，整合

補充：賽蒙解決衝突的4種反應過程

1,問題解決

2,說服：說服以組織整體為重

3,協商：討價還價

4,政治：BY人事分配、資源分配解決問題

補充：雷辛的管理衝突過程模型：