試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

42. 下列有關強化顧客滿意度重要性之敘述何者不正確？
(A)瞭解顧客並發掘潛在的需求
(B)對顧客的需求作出正確的回應
(C)顧客滿意度提高，續購率便會增加
(D)以廣告訴求強化品牌忠誠度，提高顧客滿意度。

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