45.甲部門的產出成品是乙部門的投入原物料，這兩個部門的互動關係稱為何？
(A)聯合相依
(B)序列相依
(C)互惠相依
(D)獨立作業

這題的正確答案是 (B) 序列相依 (Sequential Interdependence)。

這題考的是組織理論大師 詹姆士·湯普森 (James Thompson) 提出的「技術與相依性」理論。他根據部門間活動聯繫的緊密程度，將相依關係分為三種類型：

湯普森的三種相依關係分析

1. 序列相依 (Sequential Interdependence) —— 本題答案

• 定義：組織內的活動呈現「線性」流動，甲部門的產出（成品）成為乙部門的投入（原物料）。

• 關係：單向的。乙必須等甲完成後才能開始。

• 範例：汽車組裝線，引擎製造部門（甲）完成後，才能交給組裝部門（乙）。

2. 聯合相依 (Pooled Interdependence)

• 定義：各部門相對獨立運作，彼此不直接互動，但對組織整體的成功都有貢獻。

• 關係：間接的。大家共用總部的資源。

• 範例：銀行各分行或連鎖餐廳各分店，彼此不干涉，但業績共同匯總到總公司。

3. 互惠相依 (Reciprocal Interdependence)

• 定義：部門之間存在「來回」的互動，甲的產出是乙的投入，乙的回饋又會影響甲的下一個產出。

• 關係：雙向且最緊密的。

• 範例：醫院中的醫師、護理師與檢驗科，資訊是不斷雙向流動的。

各類相依性的管理與溝通成本

快速判別法

• 看到 「一先一後」、「接力賽」 $\rightarrow$ 序列相依。

• 看到 「各做各的」、「共用資源」 $\rightarrow$ 聯合相依。

• 看到 「來來回回」、「密切討論」 $\rightarrow$ 互惠相依。