試題詳解

試卷：103年 - 單元十一~領團人員執業流程與守則#17537

試卷資訊

試卷名稱：103年 - 單元十一~領團人員執業流程與守則#17537

年份：103年

49 領團人員對於客人的要求應如何處理，哪一項最正確？
(A)置之不理
(B)合理盡全力處理
(C)可要求另收處理費
(D)請飯店代為處理

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