試題詳解

61 團體於飯店Check-in時，領團工作內容何者正確？
(A)到達飯店，先引導旅客下車後，再與飯店櫃檯接洽
(B)接洽完成，宣佈注意事項，拿行李至櫃檯並發放鑰匙
(C)在客人進入房間前，根據分房單逐一至各房間巡視
(D)如有對房間不滿意者，請其在櫃檯等候，並協調處理