試題詳解

62.RFM分析中，單次購買金額(M)是顧客價值的重要元素，廠商可透過交叉銷售(cross-selling)提升之。下列相關論述何者有誤?
(A)顧客只要上門，不必有選購行為，店員及時進行交叉銷售
(B)購物籃分析是主要的分析方法
(C)鼓勵消費者購買跨類的產品
(D)跨類別產品之間的互補性，因人而異