8. 下列何者不是組織發展的介入工具？
(A)敏感度訓練
(B)調查回饋
(C)團隊建立
(D)引進新系統

組織發展，簡稱OD：利用行為科學，系統性地改變組織成員態度、行為，以及組織成員與組織之間關係，進而達成目標並增進組織效能。

常使用OD技術為：

1. 敏感度訓練

2. 調查回饋

3. 程序諮詢

4. 團隊建立

5. 團際發展

6. 優能探尋

7.組織鏡像法

8. 組織面質會議

9. 第三方介入

組織發展不一定要花錢，學會「做人」(團隊) 「做事」(任務) 比較重要

其實是老闆不喜歡花錢

組織發展（OD）

利用行為科學，系統性地改變處之成員態度、行為，以及組織成員與組織之間關係，

進而達成組織目標並增進組織效能

1.敏感度訓練：亦稱實驗室實驗、Ｔ群訓練

              藉由非結構團體互動方式，改變個人行為的方法。

              藉此提升參與者對自我行為的意識以及提升對他人行為反應的理解

2.調查回饋

3.程序諮詢

4.團隊建立：藉由團隊建立，使成員互動中了解彼此想法與工作

5.團際發展：透過不同團體互動，降低彼此之間偏見與刻板印象

6.優能探尋

7.組織鏡像法

8.組織面質會議

9.第三方介入

答案是 (D) 引進新系統。

觀念解析

組織發展（Organization Development, OD） 的核心著重於「行為科學」的應用，強調透過改善人的態度、行為、價值觀以及團隊溝通互動，來提升組織整體效能與適應能力。

常見的組織發展介入技術（OD Interventions）主要分為以下幾種：

• (A) 敏感度訓練（Sensitivity Training / T-Groups）：透過無結構的團體互動，提升成員對自我及他人行為的敏感度與人際溝通能力。

• (B) 調查回饋（Survey Feedback）：利用問卷蒐集組織成員對氣氛、領導等方面的看法，並將數據回饋給成員討論以改善問題。

• (C) 團隊建立（Team Building）：透過高互動性的活動與討論，增進團隊成員間的信任、凝聚力與協同合作能力。

為什麼 (D) 不屬於組織發展的介入工具？

引進新系統（如導入 ERP 系統、資訊軟體或新設備）屬於硬體/技術革新（Technical/Structural Change）。組織發展（OD）關心的不是技術系統的直接引進，而是在引進過程前後，如何透過「改變人的心態、文化與行為模式」來幫助組織成員適應變化。