申論題

(一)自我效能:個體相信自己能達成目標的程度
(二)增強理論
由SKINNER提出,認為結果是行為的函數,個體之所以或做某種行為是因為他知道行為後結果,管理者可透過增強方法塑造員工行為,分為
1.正增強:個體做某行為時,給予個體想要的事物
2.副增強:個體做某行為時,不給予個體不想要的事物
3.懲罰:個體做某行為時,給予個體不想要的事物
4.消除:個體做某行為時,不給予個體想要的事物
正增強與負增強=為了使行為持續出現;懲罰與消除=為了使行為不再出現
可透過時程安排,持續進行增強行為,以下方法:
1.固定比率:達固定次數使用增強行為
2.變動比率:非固定次數使用增強行為
3.固定間隔:達固定時間間隔使用增強行為
4.變動間隔:非固定時間間隔使用增強行為
(三)公平理論
員工會將自己投入與產出與參考對象做比較(他人、自己、系統),當個體感到不公平時,會使出修正行為來改善自己不平衡的感受
1.誘導他人改變投入
2.改變自身投入
優點:讓主管做決策前要公平 ;缺點:過於注重物質獎勵
(四)期望理論
由VROOM提出,個體相信投入努力會得到好績效,而好績效能獲得心中預期的報酬
                    A                          B                             C
個體努力-------->個體績效--------->組織報酬---------->個體目標
A為期望:個體對投入努力與好績效間的期望程度
B為工具:個體相信好績效能獲取好報酬的程度
C為吸引:個體是否收到符合預期的報酬
當ABC其中一個連結斷了,會使個體不再努力,因此提醒主管要協助員工努力達成好績效、注重績效與報酬間連結、員工所得報酬是否符合預期
優點:讓主管注重ABC;缺點:只用於自我激勵

1. 自我效能：用來衡量個體本身對完成任務和達成目標能力信念的強度。

2. 增強理論：認為行為是結果的函數，個體會因為行為所產生的結果，而決定採用何種行為。可分為：正增強、負增強、懲罰、廢

    除。

3. 公平理論：個人會將自己的投入和產出，透過與參考對象(他人、自己、系統)作比較評估，看是否公平。主張依據報酬來決定他

    們的努力程度。

4. 期望理論：個體之所以努力工作，是因為他們認為可以獲得一定成果，並獲得符合期望的報酬。