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(2)當這三位家長對李老師的教育期待不同，她可能面臨何種角色衝突？理由為何？
詳解 (共 10 筆)
當這三位家長對李老師的教育期待不同，她可能面臨何種角色衝突？理由為何？(4 分)
李老師身為教師的單一角色，必須面對多位家長不同期望間的衝突，此一類型應屬於律則型的角色衝突，理由是律則型的角色衝突是指不同對象或團體傳送分歧且具競爭性的期望所產生的衝突，發生在社會系統下的規範(機構)層面。
補充：
Silver(1983)從社會系統的觀點，將角色衝突分為以下三類：
1. 律則型的角色衝突(Nomothetic Role Conflict)：指發生在社會系統之規範（機構）層面的衝突，可細分為四種型態：
(1)由於不同對象團體傳送分歧且具競爭性的期望所產生的衝突。
(2)某一重要個人傳送不一致的期望所產生的衝突。
(3)某一個人的期望與其他個人的期望彼此矛盾所產生的衝突。
(4)被期望的行為因在當前情境中根本無法表現而產生的衝突。
2. 個殊型的角色衝突(Ideographic Role Conflict)：指發生在某一個人對其所扮演的角色同時懷有相互對立的「需要傾向」，而致個人陷入不知如何是好的行為困境。
3. 交用型的角色衝突(Transactional Role Conflict)：是指個人人格與機構角色兩者歧異懸殊而產生的衝突。
一、面臨的角色衝突：角色衝突包括角色間及角色內衝突，而李老師所面臨的是「角色內衝突」。
二、理由：角色內衝突指其他人對於某一角色各有不同的期待，造成此角色感到「左右為難」的情形。而李老師面對三位家長對於自身擔任的「教師」角色，各有不同的教育期待之左右為難的情形，正符合前述角色內衝突的定義，故可得知李老師此時所面臨的角色衝突屬之。
在同一角色中，面對他人給予的不同期待，無法同時兼顧滿足而造成的內心矛盾與窘境。
李老師正面臨角色內的衝突。由於三位家長對李老師的教育期待各不相同，老師無法滿足每位家長，因此造成教師這個單一角色的內在衝突。
1.學科面相：支持和諧論家長重視學科是否符合社會需求；衝突論家長重視學科意識形態是否是有權者的宰制；解釋論家長則考量學科的符碼是否給予學生正向幫助。
2.教學面相：和諧論家長支持教師為中心；衝突論家長支持學生為中心；解釋論家長認為文本的意義為中心。教師會無法同時成為教育的鑄劍者與引導促進者。
參考答案：
「角色內衝突」，指擔任同個角色，但無法同時滿足兩方面以上的期望時，所引起的心理困境或矛盾，文中的三位家長對於老師的教學有不同的期待，故會造成老師難以滿足每個家長需求的困擾。
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- 甲家長—結構功能論：學校作為社會化與角色分工的機構，協助學生定位未來職能。
- 乙家長—符號互動論：重視語言與符號互動中意義的生成，教導學生解讀人際訊息。
- 丙家長—批判理論：強調揭露並挑戰社會權力與不平等，培養學生批判與改革能力。
- 角色內衝突、角色間衝突
- 角色內衝突：李老師自身或學校課程宗旨若偏向「知識傳授＋就業導向」，便難以同時兼顧「人際互動素養」和「社會批判」，導致理想與實際取捨的內心掙扎。
- 角色間衝突：家長、校方及學生需求三者拉扯，李老師在課程設計與家長溝通時可能陷入「要滿足哪一方？」的三角壓力。