題組內容

二、 組織變革 (Organizational change)是指針對組織內的某些部分所做的大幅修正或調 整，包括組織結構、工作流程、工作人員的改變等等。請問：

⑵在推動組織變革的過程中往往會招致組織成員的抗拒，為了減低對組織變革的抗 拒，請問管理者可以採取的方法有哪些？請任舉出三種方法，並簡要說明之。

詳解 (共 1 筆)

詳解 提供者：111電雇上岸

降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)

1.教育和溝通:

      用以讓員工認同變革的理由，及降低謠言的副作用

2.參與和涉入:

      用以讓成員加入決策，減低置身事外的感覺

3.協助和支持:

      用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼

4.談判和協商:

      以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒

5.操縱和拉攏:

      以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒

6.威脅:

      時間緊迫且其餘方式無效情況下使用，以明示或暗示告知抗拒之不利後果