一、乍聞辦公室同事於上班途中車禍身亡，大家都震驚不已。接下來的日子，辦公室的氣氛低迷，尤其家屬來將過世同事的東西取走後，空出來的座位更令人傷心。告別式之後，主管為了提振士氣，承諾會儘早補齊員缺，並安排辦公室所有人假日出遊。旅途中，主管不斷為大家加油打氣，希望大家振作起來，心思早點回到工作崗位。請由「哀傷心理」和「危機處理」論述這位主管針對這個事件的作法，其合宜之處與需改進之處，以及該如何改進？（25 分）