一、為了有效衡量各部門的營運績效，單位主管或上層監督機關常訂出各單位部門的關鍵績效指標（KPI），訂出適當的 KPI 可以導引資源有效地運用。請以資訊部門為例，訂出適當的 KPI。（20 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：蔡湫雁

在分析規劃階段，產生的文件數，包含活動圖、元件圖等。設計階段所產生的規格書。建構階段，所產生的程式碼數量，可用的函式。在導入階段的，錯誤率。測試案例數量。在維護階段，使用說明書的數量。維護的成果件數。