申論題

（一）領導者何以必須重視團隊管理 1.團隊管理的意涵：團隊管理是針對如何組成最佳團隊、如何激勵團隊士氣、如何解決團隊成員問題、如何提高團隊競爭力、如何使團隊持續不斷進步等課題進行有效管理的過程。 2.領導與團隊管理：身為一個主管究竟該如何透過適度的領導，以建立高競爭力的工作團隊，有以下幾種對策： （1）領導者必須組成最佳團隊：組合成為一個優秀的團隊是團隊管理的先決條件，足以決定團隊是否真正具有競爭力。 （2）領導者必須激勵團隊士氣：一個有效的團隊管理激勵方法應該是對整體團隊的激勵遠比個人的激勵更為重要，至於激勵的方式，不僅要著眼於薪資物質報酬等低層次的保健因素，更要重視升遷、尊重或成就實現等高層次的激勵因素。 （3）領導者必須解決團隊成員內部問題：團隊領導者首先必須學習傾聽，發現問題。一旦領導者的態度誠懇，則疑難雜症較容易迎刃而解。 （4）領導者必須提高團隊競爭力：領導者扮演影響全體績效和士氣的關鍵角色，因此必須從自身做起，方能有效帶動全體員工超越巔峰。團隊領導者亦須扮演合作、推動、協調、溝通與傾聽的角色，整合團隊中不同的文化和個體以建構堅實的團隊。 （5）領導者必須讓團隊持續不斷進步：包括建立團隊績效評核制度、分析外在環境的機會與威脅、重視資訊通訊科技對團隊管理的影響並予以適當吸納、從事組織變革，以增強組織的再生產能力。 （二）團隊管理與高績效團隊的異同 1.高績效團隊的意涵：學者Blanchard等人以為，高績效團隊的建立必須具備以下七種特質： （1）對於組織目標與價值具有共識（purpose and value，P）； （2）授能（empowerment，E）； （3）良好的工作關係與溝通（relations and communication，R）； （4）彈性（flexibility，F）； （5）追求最適的生產力（optimal productivity，O）； （6）肯定與讚賞（recognition and appreciation，R）； （7）高度的士氣（morale，M）。 2.團隊管理與高績效團隊的異同：團隊管理的目的是為了讓團隊成為高績效團隊，亦即團隊管理是手段，著重團隊領導者如何針對團隊的組成、激勵、內部問題解決、競爭力提升與持續變革精進等課題加以有效管理的過程與方法，而高績效團隊則為團隊管理的目標，一位優秀的團隊管理者必須時時以高績效團隊的七項特質檢視團隊本身，唯有透過良好的團隊管理，方能使團隊成為高績效團隊。

(一)、重視團隊的理由
1.為促進組織學習
2.為增進組織效能
3.為培養高績效團隊
(二)、高績效團隊之特質
1.P---共同願景
2.E---授能
3.R---良好的關係
4.F---彈性
5.O---生產力
6.R---肯定與讚賞
7.M--高度士氣
(三)、團隊管理之目的
---為培養高績效團隊之手段

前言-團隊之意涵
(一)領導者重視團隊管理之內涵
1.領導者須組成最佳團隊(團隊之建立是推動及施行團隊管理之先決條件  且建立團隊之過程足以決定該團隊是否真正具有競爭力)
2.領導者需激勵成員士氣(A.Maslow F.Herzberg)
3.領導者須解決團隊問題(建立良好及暢通之溝通管道 領導者須傾聽團隊成員意見 C.Banard主管應勝任溝通中心之重任 扮演協調 仲裁或給予意見之重要角色)
4.領導者須維持及提高團隊競爭力(從自身做起 建立一樂於學習和追求知識團隊 發展團隊之腦力 創新力和學習力 以因應外部環境之變遷和不確定因素 以維持及提升團隊競爭力和生機) 
5.領導者須使團隊持續不斷進步(PDCA)
(二)高績效團隊特質
1.PERFORM
2.綜上述言之 團隊管理之目的即是為了要成為一高績效團隊 意即團隊管理僅是一種手段 為一系統性和持續性的管理過程 而高績效團隊則為團隊管理之目的和所欲達成之成果  位優秀的團隊管理者能適時地藉由高績效團隊所具之七項特質來加以檢視團隊本身 即能使團隊管理之運作更為有效 向高績效團隊之目標邁進
結語-團隊管理可結合其他管理技術