105年 - 105 原住民族特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#56306

科目：公職◆公共管理 | 年份：105年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

1 關於公共管理的敘述，下列何者錯誤？ (A)公共管理聚焦於將公共行政視為一種專業 (B)公共管理的研究領域與公共政策有所重疊 (C)公共管理是強調科際整合的社會科學 (D)公共管理的目的在提升組織績效，將視野置於政府內部

2 公共管理的研究可分為 B 和 P 二種途徑，下列關於二者特質的敘述何者最正確？ (A) B 途徑源自政治學的傳統，P 途徑源自政策分析的傳統 (B) B 途徑關切公平正義的課題，P 途徑假定公私部門本質有天壤之別 (C) B 途徑重視策略與組織管理，P 途徑大量採取個案研究法 (D) B 途徑並不注重外部環境，P 途徑重視經驗分析

3 下列何者不是英國新公共管理改革所採取的策略？ (A)增加政府管制項目 (B)國營事業民營化 (C)擴大消費者選擇權 (D)計畫性裁減員額

4 下列何者並非全球化對公共管理所形成的影響？ (A)需求增加導致公共服務多元化 (B)從福利國家走向競爭國家 (C)國際組織參與公共管理 (D)單邊依賴日漸普遍

5 下列何者較不屬於傳統公共管理的主要特質？ (A)以績效指標為組織管理工具 (B)建立永業化的文官體系 (C)堅持公私分立的二元論 (D)視政治菁英為主要決策者

6 下列何者不是新公共管理主張小而美政府可能帶來的疑慮？ (A)對公務人員缺乏課責機制 (B)消費主義可能導致民粹主義 (C)政府萎縮，加劇大型企業的寡占和壟斷 (D)民營化可能產生圖利與腐化的倫理問題

7 R. Denhardt 與 J. Denhardt 於西元 2000 年在《公共行政評論》期刊發表〈新公共服務：服務而非領航〉一文中，認為新公共服務的基礎包含： (A)民眾關心公共利益之行為應獲得保障 (B)社群以權威、服從、紀律為基礎 (C)組織發展應以層級節制為管理手段 (D)團體價值遠比個人價值重要

8 ISO 9000 運用的 PDCA 管理循環模式當中，包含那些要素？①P, plan,計畫 ②D, direct,領導 ③D, do,執行 ④C, coordinate,協調 ⑤C, check,確認 ⑥A, action,行動 ⑦A, analysis,分析 (A)②④⑤⑥ (B)①③④⑦ (C)①③④⑥ (D)①③⑤⑥

9 設立危機情境監測系統，屬於下列何種危機管理階段的活動？ (A)危機爆發的處理階段 (B)危機解除的回復階段 (C)危機爆發的預防階段 (D)危機爆發的潛伏階段

10 顧客導向會在公部門受到關注，是民主行政最強調的政府什麼特性？ (A)效率性 (B)效能性 (C)代表性 (D)回應性

11 有關策略管理過程的順序，下列何者最正確？ (A)建構→分析→調適/評估→執行 (B)分析→建構→執行→調適/評估 (C)調適/評估→分析→建構→執行 (D)執行→分析→調適/評估→建構

12 學者安德森（B. Andersen）與彼得森（P. Pettersen）提出標竿學習輪（benchmarking wheel）的階段概念，包括 ①探尋 ②觀察 ③規劃 ④適用 ⑤分析。請問正確的階段次序為何？ (A)②③①④⑤ (B)①②③④⑤ (C)③①②⑤④ (D)④⑤③②①

13 下列何者並非政府推動顧客導向策略所應具備的特質？ (A)區隔大眾市場 (B)雙重課責要求 (C)由外而內改造 (D)政府顧客對話

14 下列那一項建置是危機解除時回復階段的主要任務？ (A)危機管理資源系統 (B)危機情境監測系統 (C)危機預防系統 (D)評估與調查系統

15 下列有關策略層次的敘述，何者最正確？ (A)部門策略扮演「火車頭」的角色 (B)總體策略是屬「中游工程計畫」 (C)功能策略是較為具體的行動策略 (D)功能策略是屬「上游工程計畫」

16 有關訂定績效指標的 SMART 原則，下列何者錯誤？ (A)具體明確的 (B)可以測量的 (C)可以達到的 (D)無一定期限

17 近年來，政府大力推動「政府電子採購網」的應用與功能完備性，這是下列那一種服務類型？ (A) G2G (B) G2B (C) G2C (D) C2G

18 在公私協力關係中，第三者政府理論（The Third Party Government）所抱持的價值基礎主要是下列那一項？ (A)大有為政府 (B)小而美政府 (C)智慧型政府 (D)組織再造

19 學者提出知識創造 SECI（社會化－外部化－合併化－內部化）模式，上述模式那一個過程能將默會（tacit）知識傳播並轉化？ (A)社會化 (B)外部化 (C)合併化 (D)內部化

20 電子化政府推動電子民主（e-democracy），可能產生所謂的數位落差（digital divide），主要指的是下列何種落差？ (A)上網人口的比例 (B)資訊軟硬體設備 (C)網路資訊安全 (D)網路資訊技術

21 下列何者非為政府治理的特性？ (A)資源或權力互賴 (B)網絡管理 (C)多元治理 (D)單一治理

22 下列那一個概念特別強調為公益服務的推廣、促銷政府活動和措施，目的在促使人民對政府的了解、轉化為對施政的認同？ (A)營利行銷 (B)企業行銷 (C)社會行銷 (D)政府行銷

23 根據全面品質管理的理念，服務品質的標準是由何者來界定？ (A)機關首長 (B)業務部門主管 (C)組織內所有人員 (D)顧客

24 依據 6 Perri 的看法，就政府組織的架構與型態來觀察，全局治理下整合型政府的運作，至少涉及三個面向，下列那一個不屬之？ (A)治理層次整合 (B)治理功能整合 (C)治理結果整合 (D)公私部門整合

25 國家機關在治理結構中，可能呈現三種權力移轉型態，不包括下列那一種？ (A)向上移轉至國際行動者與組織 (B)向下移轉至區域、城市與社區 (C)向內移轉至政務官與事務官 (D)向外移轉至其他眾多裁量行動者

申論題 (2)

一、請說明各組織領導者必須重視「團隊管理」的意涵。又其與「高績效團隊」的異同為何？（25 分）

二、請比較「政府行銷」與「政策行銷」之異同？並請說明政策行銷的 4P 組合為何？（25 分）