12 學者安德森（B. Andersen）與彼得森（P. Pettersen）提出標竿學習輪（benchmarking wheel）的階段概念，包括 ①探尋 ②觀察 ③規劃 ④適用 ⑤分析。請問正確的階段次序為何？
(A)②③①④⑤
(B)①②③④⑤
(C)③①②⑤④
(D)④⑤③②①

答案：登入後查看
統計： A(156), B(375), C(1660), D(13), E(0) #1420795

詳解 (共 5 筆)

#2985500

1. 規劃(plan):先了解自己組織，規劃未來大方針 2. 探尋(search):找適當的學習對象當標竿

3. 觀察(observe):觀察此標竿，為何可以表現這麼棒

4. 分析(analysis):分析我們跟標竿組織的差異點

5. 適用(adapt):學習適用

循環:要不斷循環~在循環，持續進行

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#1544626
nashpantet 幼稚園下 (201...
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#1528297
規劃～適用
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#2296769
分析績效落差
(共 8 字，隱藏中）
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#5382935
* 策略規劃之步驟

規劃→探尋→觀察→分析→適用 →循環



規劃→為標竿學習最重要的一環，要先找出需要改善的領域，確定組織所以成功的要素為何。

探尋→尋找適當的學習對象。

觀察→研究組織所選擇的學習標竿，以了解其運作流程。

分析→了解組織本身與學習標竿之間所產生的績效落差。

適用→研究結果必須能適用組織本身的情況。

循環→必須持續性的改善組織績效的過程。

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