申論題

供應鏈管理為管理產品由投入原料到產出成品，銷售至客戶端的所有活動的細節。在滿足給客戶一定的服務水平之下，求成本的最小。供應鏈管理把供應商、製造商、倉庫、配送中心、通路商有效地組織在一起，來進行產品的製造、轉運、分銷、銷售的管理功能。 價值鏈管理則為波特提出，提供給顧客的產品價值，是由一連串生產過程的附加價值組合而成，每一個階段對最終產品都有貢獻。附加價值係由企業內部一連串的生產、銷售、財務系統、人力資源，等各種活動有機整合起來的結果，使他們成為彼此關聯的整體，具有金流、物流、資訊流的組織和適應能力，使企業的產銷供形成價值鏈。 兩者差異有下 供應鏈管理：1.偏向效率導向；2.以降低成本、提高生產力為目標；3.內部導向；4.著重資源的最佳配置，以獲取規模經濟。 價值鏈管理：1.偏向效能導向；2.以創造顧客價值為目標；3.外部導向；4.著重於進料以及所生產的產品與服務，創造最佳的附加價值。

(一)供應鏈管理:供應鏈是指商品從原料到提供給消費者間所有的活動環節，而管理上述活動環節的過程即稱為供應鏈管理。

(二)價值鏈管理:產品或服務是一連串附加價值累積而成，創造附加價值的活動串連起來稱為價值鏈，而價值鏈管理，是指產品在整個價值鏈流動中，所有一連串整合作業及資訊的管理。

(三)供應鏈管理與價值鏈管理的差異：供應鏈管理強調內部導向(生產導向) ，目的在於降低成本，提高效率 ，焦點在於效率，重視原物料的有效流動。而價值鏈管理 強調外部導向(顧客導向) ，目的在於創造顧客價值，焦點在於效能，重視廠商來的進料管制與生產提供給顧客的商品或服務。

價值鏈管理與供應鏈管理之區別： (1)供應鏈管理：供應鏈管理是從生產者的角度，以產品的功能與成本為中心，管理過程與生產經營過程相對應，由企業內部到產業外部順向連接，尋求最佳資源的配置，以獲取規模經濟效率。 (2)價值鏈管理：是指產品在整個價值鏈中流動時，所有一連串整合作業與資訊程序的管理。偏向外部導向，並著重於進料以及所生產的產品與服務。價值鏈管理偏向效能導向，並以創造最高的顧客價值為目標。價值鏈管理著重顧客的價值觀念制定和實施企業的各項策略。

供應鏈--降低成本提高生產率，效率焦點，內部生產導向 價值鏈--創造顧客最高價值，效能焦點，外部顧客導向

（一）供應鏈管理：是指管理產品由最初的原料至銷售商品給消費者間所有環節，亦即包括：原料、設備、生產、庫存、銷售、售後服務等事項。