三、請說明策略管理程序(strategic management process)分為哪幾個步驟以及各步驟內容為何 （12 分）？公司層級策略(corporate strategy)與事業層級策略(business strategy)主要差異為何（6 分）？請以經濟部某一所屬事業機構為例，說明管理者在該單位須考量哪些公司層級策略與事業層級策略問題（8 分）？

策略:Chandler認為策略是企業為達成長期基本目標所採取的行動方案與資源配置決策。 策略管理的目的為協助企業獲取競爭優勢，並適應外在環境變動，降低環境對組織的衝擊。

一.策略管理程序的步驟及內容分述如下:

1.界定組織目標與使命:首先了解組織為何成立，組織的使命可以協助確認價值觀、組織文化以及組織應盡的責任。

2.分析環境，找出機會與威脅:此為內外部環境分析(SWOT)中的外部環境分析，瞭解組織所處的產業具備何種機會及威脅，以及整個產業結構的變化，盡可能避開威脅降低損失，同時抓住機會尋求企業成長。

3.分析組織資源，找出優點與弱點:此為SWOT分析中的內部環境分析，以了解組織具備何種優勢及弱勢，進一步針對優勢持續發揚，同時改善弱勢避免競爭者追上。

4.執行策略與評估:透過前些步驟所形成的策略。此步驟會將策略具體呈現，並依據結果微調修正，作為下次策略規劃的基礎。

二.策略種類可分為公司層級策略(下稱前者)、事業單位策略(下稱後者)及功能層級策略，茲就前二者差別分述如下:

1.策略定位不同:前者決定整體公司未來發展方向並界定事業單位的未來走向，後者決定各事業單位如何維持競爭優勢。

2.管理工具不同:前者使用BCG矩陣、產品生命週期模型等總體工具，後者使用五力分析、價值鏈分析、SWOT分析等事業層級工具。

3.策略管理者不同:前者的使用者位於公司最高層級，如董事長、董事會等；後者使用者的位階較低些，如總經理、部門經理等。

三.以中油為例:

1.公司層級策略所要考量的視野將會是全球化的事業版圖，例如考量產油國的合作、油品跨國運送的成本利益等，屬於宏觀策略。

2.事業層級策略的視野將會限縮在國內油品市場，例如如何維持國內油品競爭優勢、及處理國內消費者相關問題等，相對較微觀。

(一)策略:組織未達成目標，所採取的行動方案和資源配置決策。

(二)策略管理程序步驟及內容:

1.    界定組織使命:先了解組織為何成立，成立的目的為何，組織的使命可以協助組織確認其價值觀、組織文化及組織應該負的責任。
2. 設立組織目標:設定組織在一段時間內所欲達成的目標。
3. 偵測外部環境:分析組織外部環境，透過分析可以知道產業的結構變化，以及組織在該產業中所處的位置，找出機會和威脅，並且把握機會遠離威脅。
4. 分析內部資源:分析組織內部資源，透過分析可以知道組織是否具備核心能力，核心能力為何，找出優勢和劣勢，並且維持優勢強化劣勢。
5. 形成策略:透過以上的步驟形成策略，。
6. 執行並評估結果:將策略及計畫具體呈現並執行，且將執行後的結果與目標做比較，矯正行動，做為下一次策略規劃的基礎。

(三)公司層次策略和事業層次策略差異:

(四)以台電公司為例:

1.   公司層級策略應考量多角化策略，台電公司面臨能源轉型及電業市場的改革的挑戰，除持續穩定供電外，應如何與時俱進，兼具承擔力、競爭力及發展潛力的電業公司。
2. 事業單位層次策略應考量差異化策略，在未來面臨能源轉型的挑戰下，台電公司應提供甚麼產品及服務，為公司帶來競爭優勢，獲得更高的績效。

一、策略：企業的長期基本目標，以及為達成這些目標所採行的行動方案與資源配置決策。策略管理步驟依序為：

1. 確認組織目標與使命：首先要瞭解組織成立的目的為何，組織的使命可以協助組織確認其價值觀、組織的文化以及該負的責任。
2. 分析環境：利用內外環境分析（SWOT）當中的機會（Opportunity）與威脅（Threat）分析整個產業的結構變化。
3. 找出機會與威脅：機會是環境中的正面趨勢，威脅是環境中的負面趨勢
4. 分析組織資源：利用內外環境分析（SWOT）當中的優勢（Strength）與劣勢（Weakness）分析企業具備的核心能力。
5. 找出優勢與劣勢：優勢是組織擅長的能力或擁有的特殊資源，劣勢是組織表現較差的能力或需要但未擁有的資源。
6. 形成策略：將策略與計畫具體呈現。
7. 執行策略與評估：將策略與計畫付諸行動，並依據結果微調修正，作為下一次策略規劃的基礎。

二、公司層級策略與事業層級策略主要差異：