申論題

一般性競爭由Porter提出，認為企業採取的策略分述如下： １.低成本領導:盡可能降低生產及營運成本，透過學習曲線，專業分工及規模經濟達成，可極大化市占率。 風險為其他對手跟進，最後反而犧牲毛利。 ２.差異化：提供與競爭者不同，符合或超越顧客期望的產品及服務，與其他競爭者做區隔。 優點為獲得消費者忠誠，與競爭者明確劃分，容易訴諸高價獲利。風險為若是差異化不明顯，反而造成消費者困擾，以及易流於同質化。 ３.集中化：在較小的市場範圍內（利基）採取集中化或差異化的策略。Porter認為若是沒辦法在低成本與差異化策略中擇一，則無法獲得長期成功，稱為進退維谷。

(一)一般性競爭理論，主要由三個策略所組成:低成本領導策略、差異化策略及集中化策略。如下圖所示:

(二)理論內涵:

    1.低成本領導策略:廠商盡可能降低生產成本及營運成本，成為產業中低成本領導廠商，可以透過規模經濟、學習曲線、專業分工來達成。

   2.差異化策略:企業提供與競爭者不同、滿足或超越顧客期待的產品或服務，可以透過市場定位、高品質、優良服務、創新來達成。

   3.集中化策略:在較小的區隔市場中，採取低成本領導策略或差異化策略，可以透過市場深耕、避開強勁對手、集中資源來達成。

(三)各策略可能面臨的風險:

   1.低成本領導策略:

      (1)容易造成對手跟進模仿，最後犧牲本身毛利。

      (2)規模化經營容易忽略產品的更新，市場上的技術轉變等等。

   2.差異化策略:

     (1)差異化的成本較高，也使的產品或服務的價格變高，高價位是否被消費者買單。

     (2)差異化若不明顯，容易造成消費者困擾，容易流於同質化。

   3.集中化策略:集中分眾市場的公司與大範圍提供服務的公司，兩者間若成本差距過大，集中分眾市場的公司將失去競爭優勢。

   

1.差異化競爭:創造差異化特色 → 差異不夠清楚，讓消費者困擾
2.成本領導策略:降低成本 → 價格過低，犧牲毛利
3.集中市場:深耕市場 → 無法獲得長期成功