申論題

以下依題意先說明「包容」（inclusion）的意涵，再說明社會工作者在從事家庭社會工 作時，面對現代家庭多樣化的的基本態度： 「包容」（inclusion） 「包容」（inclusion）在社會參與的層面上，類同「社會融合（social inclusion）」的概 念，相對於「排除（social exclusion）」，「社會融合（social inclusion）」一詞是指促進 社會參與的過程中，特別是針對那些基於年齡、性別、身障、種族（族群）、經濟或移民 身分而遭受到不利的民眾，避免在缺乏機會與資源，且無正式權利發聲管道的狀況下，遭 受社會排除的困境。 社會工作者面對現代家庭多樣化的的基本態度 覺知多元家庭時代已經來臨： 台灣近年來有結婚率降低、離婚率升高、結婚年齡延後、生育率降低，以及跨國婚姻逐 年增加之趨勢。其中又以跨國婚姻衝擊影響大，由於難進東南亞投資及對中國大陸的投 資開放，外籍看護工引用，使得跨國婚姻增加，目前外籍配偶人數已超過 53 萬人。 瞭解多元家庭的類型及其問題 無子女家庭：因自願與非自願因素（如：不孕）而未生養小孩的家庭。如果夫妻倆人 都有各自的工作與收入則稱為頂客族。此種家庭較無因養育子女而來的困擾，但夫妻 雙方進入老年期時，就容易感到遺憾與寂寞。 單親家庭：因配偶過世或失蹤、分居、離婚、遺棄、未婚生子、單親認養...等因素而 形成，社會工作者除理解單親家庭並非等同於問題家庭外，要熟悉單親家庭常面臨情 緒困擾、子女教養、經濟及角色負荷過重，甚至是子女因補充缺席父母親角色而導致 的「親職化兒童」等需協助之議題。 隔代教養家庭：夫妻因工作、離異、喪偶、或喪失功能，將年幼子女交由祖父母或外 祖父母撫養而形成的家庭。社會工作者需同時留意，此類家庭中「兒少」的情緒問 題、依附關係、人際互動、祖孫關係、學業成就等問題，以及「祖父母」因體力、能 力在教養上的限制。 跨國婚姻：據統計資料指出，目前大約 6-7 對結婚者中，便有一名配偶為外籍，社會 工作者要特別留意因跨國婚姻所衍生的社會、文化適應與子女教育問題。除因文化差 異所導致的外籍配偶適應問題、因種族歧視導致的婚姻、婆媳相處是至是家庭暴力議 題外，跨國婚姻子女的發展遲緩、刺激不足等議題亦需重視。 重組（繼親）家庭：兩位各自曾有過婚姻關係的男女，彼此結婚組成新家庭的情形， 家庭成員可能包括男女各自與前配偶所生的小孩。在此類家庭中，不論是大人或小 孩，都需要重新適應新家庭，容易因過去的生活經驗差異、管教的不一致、與非同住 親生父母的互動關係等因素而導致摩擦，亦需要面臨缺乏培養夫妻關係機會、要不要 再生育小孩的困擾。 同志家庭：兩位相同性別者因相愛而組成的家庭，需面臨社會認同及收養養育小孩的 種種法律限制。 如前所述，現代社會是多元的，現代的婚姻與家庭型態也是多元的。因此社會工作 在從事家庭社會工作時，亦需要不斷的提醒自己，現代家庭的型態已不再局限於血緣、婚姻或收養關係，重要的是家庭成員之間的關係互動與互助，並採取「包容」的觀點， 學習相關知識與工作技巧，讓自己具備的「多元文化社會工作能力」，方能提供適切的 服務。

　　包容是指不論對方的信仰、價值觀、種族、文化是否與自身不同，又或對方為相對人或是毒癮者等，我們都應該去接納這些不一樣。 　　而現在社會中家庭的組成變得多元化，隔代家庭、單親家庭、重組家庭、外籍配偶家庭等等，當我們在接觸案家時應該以以下方式去面對： 1. 當我們在進入案家時．我們是一個外來者的角度，因此更應以真誠的態度去與案家進行互動。 2. 在看待案家的行為反應或是問題時，應以生態系統觀點去了解是否是因由外在環境所導致，如就業環境困難、政策資源難以進入等。 3. 在面對案家的退縮與不自信能解決家庭問題時，我們能以優勢觀點進行處遇，協助案家發覺自己的優勢，並進行充權增強自信。 　　現代家庭的多樣性，我們運用真誠的態度與案家溝通、運用不一樣的觀點去看待案家的問題等，會讓我們會看見更多從未在自身經歷中所遇見的事，因此社工更應以自省、反思的態度去看待案家，才能讓包容不會成為空談。

（一）「包容」一詞泛指人與人之間，彼此接納，無論種族、文化、語言等差異，即使自身無法完全認同，但願意尊重彼此的差異性，減少因差異而引起的衝突，和平相處。 （二）現今世代已與昔日有著極大的不同，過往因種族、文化、語言等差異所引起的戰爭到處可見，而現代因各國走向國際化，主動包容接納來自世界各地不同國家的人，彼此互相交流，使國家內增加了許多外籍移民或家庭，以台灣為例，台灣增加了許多來自世界各國的新住民，其中又以東南亞居多。而社工在面對現代家庭的多樣化，應以下列基本態度與其工作。 　　1.尊重：家庭社會工作者所面對的服務對象來自世界各地，故必有著不同的文化、價值觀等，而身為社工須尊重彼此不同的樣貌，如同社會工作倫理守則中提及—尊重個案差異性，才能使服務對象願意與我們工作。 　　2.接納：每一位服務對象都有不同的樣貌，身為社工人員我們應接納彼此的差異，即使無法接受彼此的不同，但社工應接納彼此的不完美，沒有任何家庭會與我們理想般完美，故社工應保持接納的態度，否則在往後工作上，可能影響評估的客觀性，進而影響案主權益。 　　3.包容：每一個家庭有著不同的樣貌，社工與其共同工作時，也未必都是順利的，社工雖因應不同家庭樣貌，提供多樣化的服務計畫，但事實與理想存在著差異，故社工應包容彼此工作過程中的衝突與不順利，身為專業人員的我們，應將工作重點放在解決家庭困境，而非與案家產生衝突。 考生認為社工在面對現代家庭多樣化的情況下，保持上述三種基本態度，便能較為專業、客觀、中立的對家庭進行評估處遇，也避免於開始工作前，便先行貼上標籤，使彼此工作得更加困難，也無法解決問題。

包容：尊重個人差異性、價值觀，不加以批評的一種行為態度。 現今家庭多樣化，各類型家庭比比皆是，同性伴侶、單親家庭、隔代教養家庭... ...等。這些家庭類型、差異性都可能在社工與其工作時，衝撞著社工自身的價值觀、信仰，在面臨此狀況時，社工自我的調適及排解很重要，考生認為基本的態度應為下列幾點： (一)尊重、友善、包容：不論該家庭面臨的議題為何，社工都應尊重家庭的差異性、不帶情緒及個人價值觀對案家加以 批評、論述。 (二)不帶刻板印象下處遇：每個家庭都是不同的群體，要去思考案家主述的需求是不是案家真正的需求，要去思考案家 行為背後的原因，否則會出現資源浪費之情形。 (三)自我的心態調適：與案家價值觀有所衝擊，工作起來很難不帶著情緒工作，自己要尋求調適的方式，每個人調適的 方式 不同，有人可能會與督導討論相關辦法；有人可能靠休閒運動、興趣去排解壓力，皆會努力去嘗試不同方法。 上述都試過後，真的無法調適，才會將此案轉介給其他社工作相關處理，讓服務不中斷，不損害案家相關權益。

(一)、社會排除指的是由社會價值中，非主流群體遭受主流群體排除的現象，使這些被排除的對象缺少了資源與機會參與社會，形成更加弱勢的處境，這也讓我們意識到我們服務的對象經常是屬於被排除者，他們的弱勢處境常和社會結構因素有關，使他們遭受到結構性的壓迫，造成汙名化與標籤化的處境。(一)包容的意涵:相對於社會排除，也稱為社會融合，是指社會參與的過程中，基於性別、移民、經濟、種族而遭受不利的民眾，避免在缺乏機會與資源且無正式管道發生的情況下，遭受社會排除的困境，更具體來說，社會工作透過充權與倡議，提供遭受不利的案主有更好的機會，促進使用資源的管道，來提升生活品質，減緩因所得不均、失業、貧窮等問題產生的社會參與障礙，落實社會公平與正義。 (二)、家庭社會工作指運用社會工作專業方法，協助家庭中個人發展才能，以獲得個人滿足及更美好的生活，保護並增強家庭生活，加強各成員之社會功能。為了回應當代多樣化的家庭樣貌，社工專業人員應保持更開放的態度來看待家庭組成。1.尊重多元文化:並不是傳統的核心家庭才是家庭，應尊重家庭多樣化形式，例如:單身家庭、單親家庭、隔代家庭、同性戀家庭等。2.支持家庭而非規制家庭:社工專業人員應積極協助家庭增強功能，才能達到維護家庭的目標，支持家庭的目的在於使家庭自主與自助。3.平衡家庭成員的福祉:要使每一位家庭成員的福祉都能獲得均衡，而不是增加某一家庭成員的福祉而犧牲其他成員的福利。4.家庭成員的自我抉擇:家庭成員各扮演不同角色，而角色行為來自文化中角色學習與角色期待，在性別平等訴求的風潮中，提供並尊重家庭成員的自我抉擇機會應也是重要的。

一、 包容的意義： 包容所指的意義為，面對與個人主觀價值不同的人事物，採用接納願意花時間去理解。 二、 現代家庭的多樣化： 現代社會中除了有核心家庭以及大家庭外，也有許多單親家庭、隔代家庭、頂客家庭，甚至同性戀共組家庭，身為一名社會工作者，我覺得不論是在與何種家庭工作時，都應該要保持自己的專業倫理，並且以客觀的角度去協助案主以及其家庭共同完成工作，而如果認為自己無法協助案主解決問題時，也應該將案主轉介至其他社工甚至其他機構，以利案主的最佳利益為優先。

現今社會中，外籍配偶比例較以往高，相對於過去，於文化、語言、宗教等方面的衝擊問題也隨之而來，包容是尊重他人差異，不論是上述幾項問題，抑或是外表差異等，了解並接納，即便有種種不同，但依然都是生活在這社會中的一份子，也因此社會工作人員面臨這樣的文化議題，應保持平靜、包容、專業的態度服務個案，當個案帶著問題而來求助，我們所該做的是協助個案解決問題，而不是將個案拒之門外。

包容是尊重不同社會樣貌的差異性，價值觀因人而異，但不評斷他人 尊重包容的態度

以家庭社會工作，談包容的價值: 1.家庭的組成來自於不同的兩個家庭的結合，不同的想法和成長環境，在理念相對會不一樣。 2.家庭關係面對婆媳問題、夫妻相處、親子教養、親子關係等，都需要傾聽、包容、溝通才能維持。 3.社工介入家庭社工工作，很難以一句話去改變一個人的想法，需要時間的去觀察，需要引導用心體會家庭關係的美好。

【擬答】： 以下依題意先說明「包容」（inclusion）的意涵，再說明社會工作者在從事家庭社會工 作時，面對現代家庭多樣化的的基本態度： 「包容」（inclusion） 「包容」（inclusion）在社會參與的層面上，類同「社會融合（social inclusion）」的概 念，相對於「排除（social exclusion）」，「社會融合（social inclusion）」一詞是指促進 社會參與的過程中，特別是針對那些基於年齡、性別、身障、種族（族群）、經濟或移民 身分而遭受到不利的民眾，避免在缺乏機會與資源，且無正式權利發聲管道的狀況下，遭 受社會排除的困境。 社會工作者面對現代家庭多樣化的的基本態度 覺知多元家庭時代已經來臨： 台灣近年來有結婚率降低、離婚率升高、結婚年齡延後、生育率降低，以及跨國婚姻逐 年增加之趨勢。其中又以跨國婚姻衝擊影響大，由於難進東南亞投資及對中國大陸的投 資開放，外籍看護工引用，使得跨國婚姻增加，目前外籍配偶人數已超過53 萬人。 瞭解多元家庭的類型及其問題 無子女家庭：因自願與非自願因素（如：不孕）而未生養小孩的家庭。如果夫妻倆人 都有各自的工作與收入則稱為頂客族。此種家庭較無因養育子女而來的困擾，但夫妻 雙方進入老年期時，就容易感到遺憾與寂寞。 單親家庭：因配偶過世或失蹤、分居、離婚、遺棄、未婚生子、單親認養...等因素而 形成，社會工作者除理解單親家庭並非等同於問題家庭外，要熟悉單親家庭常面臨情 緒困擾、子女教養、經濟及角色負荷過重，甚至是子女因補充缺席父母親角色而導致 的「親職化兒童」等需協助之議題。 隔代教養家庭：夫妻因工作、離異、喪偶、或喪失功能，將年幼子女交由祖父母或外 祖父母撫養而形成的家庭。社會工作者需同時留意，此類家庭中「兒少」的情緒問 題、依附關係、人際互動、祖孫關係、學業成就等問題，以及「祖父母」因體力、能 力在教養上的限制。 跨國婚姻：據統計資料指出，目前大約6-7 對結婚者中，便有一名配偶為外籍，社會 工作者要特別留意因跨國婚姻所衍生的社會、文化適應與子女教育問題。除因文化差 異所導致的外籍配偶適應問題、因種族歧視導致的婚姻、婆媳相處是至是家庭暴力議 題外，跨國婚姻子女的發展遲緩、刺激不足等議題亦需重視。 重組（繼親）家庭：兩位各自曾有過婚姻關係的男女，彼此結婚組成新家庭的情形， 家庭成員可能包括男女各自與前配偶所生的小孩。在此類家庭中，不論是大人或小 孩，都需要重新適應新家庭，容易因過去的生活經驗差異、管教的不一致、與非同住 親生父母的互動關係等因素而導致摩擦，亦需要面臨缺乏培養夫妻關係機會、要不要 再生育小孩的困擾。 同志家庭：兩位相同性別者因相愛而組成的家庭，需面臨社會認同及收養養育小孩的 種種法律限制。 如前所述，現代社會是多元的，現代的婚姻與家庭型態也是多元的。因此社會工作 在從事家庭社會工作時，亦需要不斷的提醒自己，現代家庭的型態已不再局限於血緣、 公職王歷屆試題(107 第二次社工師) 共7 頁 第2 頁 全國最大公教職網站http://www.public.com.tw 婚姻或收養關係，重要的是家庭成員之間的關係互動與互助，並採取「包容」的觀點， 學習相關知識與工作技巧，讓自己具備的「多元文化社會工作能力」，方能提供適切的 服務。