(一)人際關係 (1)代表人或頭臉人物 (2)聯絡者 (3)領導者 (二)資訊性角色 (1)發言者 (2)監視者 (3)傳播者 (三)決策性角色 (1)企業家 (2)障礙解決者 (3)資源分配者 (4)協商者
技術能力 人際關係能力 概念化能力 高階管理者:概念化能力越重要 低階管理者:技術能力最重要 只要是管理者:三者皆重要