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申論題

試卷：96年 - 96 交通事業公路升資考試_士級晉佐級_事務管理：公共管理大意#50921
科目：公職◆公共管理
年份：96年
排序：0

申論題資訊

試卷：96年 - 96 交通事業公路升資考試_士級晉佐級_事務管理：公共管理大意#50921
科目：公職◆公共管理
年份：96年
排序：0

申論題內容

三、政府部門推行全面品質管理（Total Quality Management，簡稱 TQM）運動，主要係 欲改變公務人員對品質文化概念的認定、提昇全體組織成員對品質的承諾。試說明 TQM 的原則為何？其如何在行政組織中落實？（25 分）