三、政府部門推行全面品質管理（Total Quality Management，簡稱 TQM）運動，主要係 欲改變公務人員對品質文化概念的認定、提昇全體組織成員對品質的承諾。試說明 TQM 的原則為何？其如何在行政組織中落實？（25 分）

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