申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：108年 - 108 一般警察三等人力資源管理#76977
科目：人力資源管理（人類資源管理）
年份：108年
排序：0

二、人員績效的考核，應該客觀公正避免有所偏誤。試問月暈效應（halo effect）、錨定效應（anchoring effect）、不當類比（false analogy）、尖角效應（horn effect）、驗證偏誤（confirmation bias），這些偏誤會如何影響績效考核？（25 分）

詳解提供者：蔡忠霖

1.月暈效應

月暈效應指係指觀察月亮時會受到月暈的影響而高估月亮體積一般，在考核時，人會經常依賴片面資訊，特別是初印象來作為對他人整體能力的評價標準，經常將部分的好表現進一步認定在其他領域也一樣優秀。

2.錨定效應

指人在考核時，經常會過度依賴一個特定的資訊參考點，並依此為錨點，作為考核時的基準點，進而產生認知上的偏誤。

3.不當類比

指人經常將兩項以上的事物放在一起類比，想證明兩者之間情形相似，但其實並不具備關聯性。

4.尖角效應

與月暈效應正好相反，在考核時過度著眼於壞表現，進而認為其人在所有方面均表現不佳，

5.驗證偏誤

指人在接受訊息時，會下意識地將挑選有利細節，忽略不利或矛盾的資訊，來支持自己已有的想法或假設的趨勢。