申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：103年 - 103年高等三級暨普通考高考三級行銷學#43311
科目：行銷學
年份：103年
排序：0

二、有關消費者購買決策過程之相關行為，請回答下列問題：

1.消費者對於資訊搜尋，主要來源包括那些類型？（16 分）

2.顧客購買後的行為為何重要？（9 分）

詳解提供者：Joy Wang

1. 資訊搜尋，是消費者購買過程的第二步驟，而其中搜尋的來源有分內部搜尋與外部搜尋，詳述如下

* 內部搜尋：

* 經驗→自己以前的經驗

* 外部搜尋：

* 商業→廣告、銷售員等。

* 公共→新聞、消基會、論壇等

* 個人→除了自己以外的人，親友、意見領袖、參考群體等