二、狩野紀昭（Noriaki Kano）提出「Kano 模型」，請詳細說明其 3 個層次的 顧客需求，並以智慧型手機為對象，藉由 Kano 模型詳述其在「手機產 品規格設計」實際之意義。（25 分）