阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
一、實證派觀點:
在考量責信與案主權利至上的倫理原則下，證據成為有利的依據，以證據為本的社會工作，實證派觀點提供社會工作實務，用科學的立場檢視服務成果，例如收集資料來檢視服務成效，並認為社工人員應對實務工作具有批判性的思考。
二、服務使用者觀點:
受到新管理主義影響，講求重視消費主義的價值體系，強調顧客需求和對社會公眾負責，並重視效率、效能、經濟，該觀點將傳統的案主視為消費者，重視意見表達權，也就是消費者有能力為服務提供者產生影響力，
三、兩派觀點之比較:
1.社會工作者的角色:實證派觀點中案主是病人、被照顧者的角色；服務使用者觀點是協助者，並與案主一起工作。
2.案主的角色:實證派觀點中案主是病人、被治療者的角色；服務使用者觀點中案主是消費者。
3.行動的目的:實證派觀點強調達到案主的恢復，強調治療功能；服務使用者觀點強調服務對象的優勢觀點，強調發展功能的提升。
4.專業關係:實證派觀點的專業關係是專家和治療者的的不平等關係；服務使用者觀點的專業關係是服務提供者和消費者的相對平等關係。
社會工作專業化的過程中出現了幾個重要理論觀點的轉變，社會工作早期偏向的是治療性 或復健性的功能，強調以客觀科學的方式解決個人或家庭問題，社會工作者屬於專家的角 色。之後，受到基變思想的社會批判影響逐漸發展出反實證主義的觀點，強調社會事實是 社會建構，如後現代和女性主義，強調的是案主參與，重視服務使用者的觀點。以下就「實 證派觀點」與「服務使用者觀點」的內涵進行比較： 實證派觀點 實證派受到實證主義影響強調知識建構是在價值中立、客觀、可操作、實證、規律和邏 輯等特質下進行。專業者也必須保持價值中立，避免個人經驗與價值介入，甚至情感轉 移。傳統社會工作傾向於將社會問題「個人化」，把複雜的社會問題簡化為個人問題， 傾向於責備受害者，這是一種病理觀點的處置模式。這種觀點強調專業化而宰制服務對 象，視服務對象是無能、無知和罪有應得。此種解釋觀點強化並遵從資本主義壓迫性的 社會秩序，忽略了社會環境因素對人類行為的影響，阻絕案主群分享共同經驗及結合他 人解決問題的機會，忽略尋求解決問題應關注改變制度的不公平。 服務使用者的觀點 基變社會工作批判以心理學解釋社會問題的「傳統」（心理動力）社會工作，以及視既 存社會秩序為理所當然的功能學派。隨著社會科學知識多元化，社會工作後現代觀點興 起，其中社會建構與女性主義反實證主義的論點，強調社會事實是社會建構和性別權力 關係影響。因此，檢視社會工作專業屬性，對服務過程的反思與反身成為必要，尤其是 批判傳統專業關係侵害服務使用者權益，使社會工作專業關係界線的再次檢視與定位。 隨著社會工作領域越來越重視多元文化、性別意識、社會行動，社工不是自詡為全能的 專家，也不再將服務者視為病態、無能，反而強調案主的能力與優點，因此被視為使用 服務參與者。在服務過程中強調多元文化能力，並且將案主的拒絕視為對專業服務妥適 性的反省而非抗拒，強調對社會工作專業服務使用者的理解，必須讓案主參與及其自行 選定處置問題，才能增強案主動機，也是真正的尊重。這是對慈善父權或專家主義觀點 的反思，以避免強迫接受不當之服務和對服務使用者的消權。 兩者比較 傳統實證派的社會工作方式偏重個人問題解決，社工以專家的態度介入；服務使用者觀 點強調使用者的參與及自決，重視服務使用者的能力與優勢，社工為伙伴而非專家，尊 重使用者的意願與選擇。兩種觀點相同之處都重視個人問題的解決，但服務使用者更強 調社會結構、環境因素對個人的限制與影響，反省社會控制的功能，對現狀保持批判與 反省的態度。
【擬答】 社會工作專業化的過程中出現了幾個重要理論觀點的轉變，社會工作早期偏向的是治療性或 復健性的功能，強調以客觀科學的方式解決個人或家庭問題，社會工作者屬於專家的角色。 之後，受到基變思想的社會批判影響逐漸發展出反實證主義的觀點，強調社會事實是社會建 構，如後現代和女性主義，強調的是案主參與，重視服務使用者的觀點。以下就「實證派觀 點」與「服務使用者觀點」的內涵進行比較： 實證派觀點 實證派受到實證主義影響強調知識建構是在價值中立、客觀、可操作、實證、規律和邏輯 等特質下進行。專業者也必須保持價值中立，避免個人經驗與價值介入，甚至情感轉移。 傳統社會工作傾向於將社會問題「個人化」，把複雜的社會問題簡化為個人問題，傾向於 責備受害者，這是一種病理觀點的處置模式。這種觀點強調專業化而宰制服務對象，視服 務對象是無能、無知和罪有應得。此種解釋觀點強化並遵從資本主義壓迫性的社會秩序， 忽略了社會環境因素對人類行為的影響，阻絕案主群分享共同經驗及結合他人解決問題的 機會，忽略尋求解決問題應關注改變制度的不公平。 服務使用者的觀點 基變社會工作批判以心理學解釋社會問題的「傳統」（心理動力）社會工作，以及視既存 社會秩序為理所當然的功能學派。隨著社會科學知識多元化，社會工作後現代觀點興起， 其中社會建構與女性主義反實證主義的論點，強調社會事實是社會建構和性別權力關係影 響。因此，檢視社會工作專業屬性，對服務過程的反思與反身成為必要，尤其是批判傳統 專業關係侵害服務使用者權益，使社會工作專業關係界線的再次檢視與定位。 隨著社會工作領域越來越重視多元文化、性別意識、社會行動，社工不是自詡為全能的專 家，也不再將服務者視為病態、無能，反而強調案主的能力與優點，因此被視為使用服務 參與者。在服務過程中強調多元文化能力，並且將案主的拒絕視為對專業服務妥適性的反 省而非抗拒，強調對社會工作專業服務使用者的理解，必須讓案主參與及其自行選定處置 問題，才能增強案主動機，也是真正的尊重。這是對慈善父權或專家主義觀點的反思，以 避免強迫接受不當之服務和對服務使用者的消權。 兩者比較 傳統實證派的社會工作方式偏重個人問題解決，社工以專家的態度介入；服務使用者觀點 強調使用者的參與及自決，重視服務使用者的能力與優勢，社工為伙伴而非專家，尊重使 用者的意願與選擇。兩種觀點相同之處都重視個人問題的解決，但服務使用者更強調社會 結構、環境因素對個人的限制與影響，反省社會控制的功能，對現狀保持批判與反省的態 度。