申論題

（一）社會性偷懶的意涵 社會性偷懶是指組織成員在團體中工作要比單獨做同樣工作時，付出的努力較少的一種現象。即成員個人會受到團體中其他人的影響而減低其對工作付出的程度。學者B. Latane曾指出，個人與別人一同吶喊或鼓掌時，因為個人動機削弱的關係，往往不如單獨採取同樣動作時來得熱烈，並將這種行為稱為「社會性偷懶」。 目前學界認為這種現象普遍存在於各個組織中，而我國古成語「濫竽充數」也有這層意涵。 （二）造成社會性偷懶的因素 此一現象的形成，可從以下幾個概念解釋： 1.就社會衝擊論而言：在集體工作的狀態下，個人在其中「盡力」的要求與影響被分散了，因此就少付出努力。 2.就評鑑的觀點而言：個別工作時容易顯示個人的努力程度，而在團體工作時所呈現的則是眾人的共同成果，較不重視個人的成績，也不會對個人特別獎賞，因此產生偷懶的現象。 3.就期望與價值論而言：集體成就與所得報酬的決定因素較多，個人因而降低追求結果的期望，並減少努力與付出。部分學者以為也可以從個人感覺自身對工作的努力並非團隊任務成功的關鍵這一點來解釋。 4.就公平理論而言：社會性偷懶乃是個體預期團隊中其他同伴也不會認真的情況下，以減少付出來求取公平。 （三）改善策略 學界認為要改善此一現象有以下幾種做法： 1.分派有意義與獨特的工作，增強每個人的責任心與榮譽感； 2.分別告知每個人對團體的付出與貢獻，並提供個人標準； 3.提供團體標準，促進團體的認同感與凝聚力； 4.減少團體人數，加強個人表現與團體成就的關聯。

團隊是一個具有高度信任的團體，成員間相互支持合作，以每個人的能力與知識，共同為團隊的目標而努力，
惟團隊工作中常會出現「社會性偷懶」的現象，造成團隊運作的困境，依提示，說明如下：

（一）社會性偷懶之意涵：

係指團體合作對於群體績效之負面影響，意即個人在團體中工作會產生偷懶的行為，且隨著團體規模的擴大，個人的努力程度愈趨下降。

（二）社會性偷懶之成因：由以下四個觀點說明

 1. 就社會衝擊論而言：

在集體工作的狀態下，個人在其中「盡力」的要求與影響被分散了，因此個人會想要降低努力程度。

2.就評鑑的觀點而言：

個別工作時容易顯示個人的努力程度，而在團體工作時所呈現的則是眾人的共同成果，較不重視個人的成績，也不會對個人特別獎賞，

意即團體的成就無法歸功於其中一個人，個人的貢獻亦無法在團隊成就中衡量並顯示出來，即使努力程度較低，亦不會被發現，因此產生偷懶的現象。

3.就期望與價值論而言：

(1)集體成就與所得報酬的決定因素較多，個人對追求結果的期望降低，因而降低努力程度。

(2)從個人感覺自身對工作的努力並非團隊任務成功的關鍵這一點來解釋。

4.就公平理論而言：

個體預期團隊中其他同伴也不會認真、努力程度較低或是能力較不足的情況下，以個人減少付出，求取公平。 

（三）改善的策略

1. 分派有意義與獨特的工作，適當的分權參與，增強團隊中每個人的責任心、榮譽感與成就感。

2. 建立有效的績效評估機制，確實評估個人的績效貢獻，並分別告知每個人對團體的付出與貢獻，給予績效佳的成員獎勵。

3. 提供個人與團體標準，個人標準是指每個人的績效目標，促使個人達成標準，而團體標準為團體每個人共同努力要達成的目標，以促進團體的認同感與凝聚力

4. 減少團體人數，合理控制各團體中的成員，便於個別評估與課責，以及加強個人表現與團體成效的關聯，避免個人因認為自己的努力與團體成效無關而降低努力。