申論題

基層官僚的特點

    1與標的團體直接互動

    2.有裁量權

基層官僚的困境

    1.個人理念與實務的矛盾

    2.積極回應與一視同仁的矛盾

    3.自我期許與權力妥協的矛盾

應對行為

    1.做簡單的、定型的工作，忽略繁複的、非定型的工作

    2.選擇最可能成功的工作而非最需要的個案處理

陳真行政學第四篇第五章公共政策>基層官僚專體<

答題大綱

前言：基層官僚的重要性

（一）基層官僚的意涵（含特點）
          1. 直接與標的團體互動
          2. 享有相當的裁量權

（二）基層官僚的困境
          1. 服務熱誠澆熄→選擇性服務
          2. 自我期許低→非適才亦非專才
          3.層級困境→無法(害怕)溝通→組織停滯

（三）建議改善方向
          1. 了解是否是工作量分配不均等等
          2. 提升能力(的課程)
          3. 權變溝通