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(一)非正式與正式組織之差異
1.產生原因
非:六同
正:合法
2.主要目標
非:追求認同感
正:達成組織目標
3.組織型態
非:不定型
正:層級節制
4.結構基礎
非:認同關係
正:有意識協調與互動
5.溝通基礎
非:葡萄藤效應
正:層級節制
6.權力基礎
非:影響力
正:合法理性
7.控制力量
非:團體壓力
正:法規命令
(二)個人參加非正式組織的原因
六同(同鄉、同學、同宗、同好、同是、同個性)
(三)非正式組織的特性
1.順乎自然
2.交互行為
3.感情移入
4.社會距離
5.民主指向
6.以影響力來領導
7.團體壓力
8.附著力及統一
9.成員的重疊性
前言：胡桑實驗最早發現、接線室工人、Barnard先驅
(一)非正式組織意義
非正式組織是在正式組織中，因志趣相同或共同需要而組成，兩者關係相依相成
(二)兩者差異
1.產生原因：人員互動、自然組成 eg.六同／正式法令規章、組織章程、設計產生 eg.行政部門
2.主要目標：個人取向／整體取向
3.組織型態：平行／垂直
4.結構基礎：個別角色／職位角色
5.溝通基礎：近似原因 eg.職業上、任務上或形式上的近似／職位間的正式關係
6.權力基礎：專家或認同的權威／合法的權威
7.控制力量：道德與行為規範、影響力／法令規章、獎懲
(三)參加非正式組織的原因:友保認發協
1.滿足友誼
2.取得保護
3.追求認同
4.謀求發展
5.彼此協助
(四)非正式組織的特性
1.交互行為
2.順乎自然
3.感情移入
4.社會距離
5.以影響力領導
6.民主取向
7.成員的重疊性
8.附著力及統一力
9.團體壓力
結語：優點(高度伸縮性、社會控制、提供人員社會滿足感、有效溝通、維護團體所抱持的文化價值)與缺點(反對改變、角色衝突、傳播謠言、徇私不公、順適)，領導者小心善用可利於組織進步
前言 : 霍桑實驗(梅堯)發現非正式組織， 巴納德正深入探究與觀察非正式組織型態
(一)非正式組織與正式組織的差異
1. 產生原因
(1) 個人情感的連結，自動性的產生
(2) 被動，因組織的存在而形成
主要目標
(1) 心靈層面的和諧與交友需求
(2) 為了組織設立目的而存在
組織型態
(1)網絡般的存在方式
(2)固定結構
溝通基礎
(1)非正式溝通、葡萄藤效應
(2)正式溝通、行文、函令等方式
權力基礎
(1)人情壓力
(2)合法性權威
控制力量
(1) 人情味的壓力 霍桑實驗
(2) 合法性權威
(二)個人參加非正式組織的原因與特性
1.個人參加非正式組織的原因
(1)人際關係需求 : 滿足友誼、追求認同
(2)避免過度權威 :
(3)利益共存 : 垂直共棲、垂直寄生 水平防守 水平攻擊
2.非正式組織的特性
(1)自然產生
(2)交互行為
(3)團體壓力
(4)流動性質
(5)社會距離
(6)民主取向
答題大綱
前言：非正式組織先驅研究 — 霍桑實驗
(一) 正式組織與非正式組織
1. 正式意涵：有意識的協調行動體系(有固定的結構型態)。
2. 非正式意含：無意識、不定型的，自然結合的。
3. 差異
(1) 產生原因：人員因喜好或興趣等因素自然互動所產生，如TWICE粉絲團(XD)/法規規定，如行政院相關部門
(2) 主要目標：情誼聯絡/達成上級所設目標
(3) 結構及權力基礎： 平行，權力來自成員間的認可/垂直，權力來自法規規定
(4) 控制力量：成員間的「共識」，及共同價值觀/法規所規定之獎懲等
(二) 非正式特性及個人可能想加入之原因
1.特性
(1) 順乎自然：彼此了解與認同下自然結合
(2) 感情移入：因為了解，所以感情較親密，互動較相近
(3) 社會距離：結合有相同背景(或喜好或價值觀等)，彼此距離縮短
(4) 民主指向：沒有地位高低，決定都是同意後產生
(5) 以影響力來領導
2.基於上述特性，人們想加入非組織之原因(也就是非正式組織的優點)
(1) 維護所抱持的文化價值
(2) 提供社會滿足感
(3) 高度伸縮性
結語：然非正式組織可能產生角色衝突、傳播謠言、順勢等情形，主管須正視非正式組織的存在，如主管人員與非正式組織保持良好關係，人員則會與主管採取合作，自動自發工作積極提出意見，主管不必事必躬親，可節省精力與時間。