四、何謂顧客關係管理（customer relation management）系統？系統的主要價值或目標為何？其主要的功能模組有那些？（15 分）

⑶因房地產增值係於期末出售時實現，在經營期間可能產生負現金流量，蕭先生須以其工作薪資繳付每月不足償還的房貸債務。若該週轉資金的機會成本以銀行存款年利率 1%估算，且於 20 年後出售該套房的獲利中一次回收該筆資金，則他必須調整每年房地產增值的估算。請採用上述條件，並計算資金週轉成本，分析該套房是否值得以賣方開價購入？（10 分）