四、政府在實施關於政策滿意度或民眾意向、觀感、需求等調查時，不管是 經由網路、電話訪問或者面訪等，都不免需要先作好問卷的設計與效 度、信度之測試。請舉出至少 2 種“信度”（reliability），並說明其意義。 （15 分）