四、請分項說明知覺風險(perceived risk)之種類,並請說明企業在何種情況下會選擇 提昇而非降低顧客之知覺風險?(25 分)
詳解 (共 2 筆)
Joy Wang
詳解 #2606382
(一)定義知覺風險:消費者購買或使用產品...
(共 249 字,隱藏中)
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Aaron
詳解 #4363113
顧客購買商品後比較價格與利益的差異,可分為以下幾種:
1.功能風險:給予鑑賞期
2.維修風險:維修保固
3.安全風險:客戶保險
4.社會風險:製造企業形象
5.價格風險:保證同品項最低價